Termos de Eventos

Atualização: 31 de outubro de 2026

Sky Vanilla Pte. Ltd. (número de registro em Singapura 202410798E). Sede registrada e endereço para notificações legais: 70 ANSON ROAD, #15-02, HUB SYNERGY POINT, SINGAPORE 079905. Representante: GAO BO. Dúvidas gerais e sobre pagamentos: contact@skyvanillagames.com. Privacidade e suporte ao jogo: cinderandcrowns@skyvanillagames.com.

Esta versão se aplica a novos contratos quando for validamente aceita. Para usuários existentes, alterações relevantes em seu desfavor entram em vigor a partir de 1º de dezembro de 2026, e somente após a notificação e a aceitação exigidas pela legislação aplicável. A publicação não altera retroativamente transações anteriores nem direitos adquiridos.

Estes Termos se aplicam aos eventos no jogo Cinder and Crowns, aos envios da comunidade, às promoções gratuitas com prêmios, aos concursos criativos, às competições e ao recrutamento para testes organizados pela Sky Vanilla Pte. Ltd., constituída em Singapura (a “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”), que incorporem expressamente estes Termos. A disponibilidade, a elegibilidade e as recompensas são regidas pelas regras específicas publicadas antes do início de cada evento.

Estas regras gerais não substituem o anúncio completo de um sorteio ou de uma competição específica e não prometem dinheiro, prêmios físicos nem um montante específico de premiação. Sorteios pagos, competições regulamentadas, prêmios em dinheiro, viagens e outras atividades que exijam medidas especiais devem contar previamente com regras específicas em conformidade com a legislação local e com os procedimentos necessários.

1 Documentos relacionados e anúncios de eventos

1. Antes de participar, leia o anúncio do evento, estes Termos, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Prevalecem a legislação de aplicação obrigatória e as regras regionais aplicáveis, seguidas pelas regras específicas e expressas do evento, por estes Termos e pelos Termos de Serviço. O tratamento de dados pessoais é regido pelos documentos de privacidade e pela legislação.

2. Antes de cada evento, identifique o organizador, o nome do evento, os territórios elegíveis, a idade e as demais condições, as datas e os horários de início e fim e o fuso horário, o método e os limites de inscrição, se a participação é gratuita, os critérios de seleção, as quantidades e o valor dos prêmios, o prazo para solicitá-los, a forma de entrega e o tratamento de dados necessário.

3. Os eventos usam canais oficiais claramente vinculados ao jogo ou ao site, incluindo Discord, X, Facebook, Instagram, YouTube ou TikTok, quando os anúncios forem efetivamente publicados nessas plataformas. O acesso a uma rede social não estabelece elegibilidade em todos os territórios.

4. Os fusos horários anunciados e os registros do sistema determinam os prazos, sujeitos à análise de erros evidentes, falhas e provas válidas em contrário. Os registros técnicos não são o único fundamento para rejeitar recursos.

Anúncios individuais e regras comuns

1. Estes Termos estabelecem princípios comuns. Cada evento exige um anúncio que informe as datas, os territórios, a elegibilidade, a dinâmica, os prêmios e o procedimento para solicitá-los. Sem esse anúncio, não prometemos sorteios, concursos, prêmios em dinheiro, viagens ou prêmios físicos.

2. Em caso de conflito, anúncios específicos, lícitos e claramente divulgados prevalecem quanto ao assunto que regulam. Continuam aplicáveis as regras de segurança, privacidade e a legislação de aplicação obrigatória. Esclarecimentos posteriores podem explicar as regras existentes, mas não podem introduzir requisitos de elegibilidade desfavoráveis, mudar critérios centrais de pontuação nem reduzir os prêmios prometidos após o início do evento.

3. Diferencie coorganizadores, administradores, plataformas e patrocinadores. Cada um assume apenas as responsabilidades que lhe forem expressamente atribuídas e os deveres legais aplicáveis. Hospedar uma publicação não significa que a plataforma organize, endosse ou garanta o evento.

2 Elegibilidade

1. Cumpra os requisitos anunciados de residência, idade, situação da conta e demais condições do evento. Ficam excluídos os territórios onde a participação é proibida ou onde as condições necessárias não são atendidas. Não falsifique localização, idade nem identidade.

2. Menores de idade só podem participar quando a lei permitir, sua faixa etária for expressamente aceita e o consentimento necessário do responsável legal for obtido. Confirmações adicionais do responsável legal sobre prêmios ou autorização de uso de conteúdo devem ser concluídas na etapa pertinente.

3. Pessoas envolvidas na preparação ou na avaliação e outras pessoas com conflitos relevantes são excluídas no escopo anunciado para garantir a imparcialidade da seleção. As exclusões não podem ser ampliadas após o evento para mudar os vencedores.

4. Limites de participação por pessoa, conta, domicílio ou dispositivo devem ser anunciados com antecedência. Contornar limites claros com várias contas, comprar o direito de participar ou se passar por um vencedor pode desclassificar as inscrições relacionadas.

Elegibilidade e conflitos de interesse

1. Verifique residência, território efetivo de participação, idade, nível da conta, servidor e situação válida durante o evento, com base nas condições claras do anúncio e nas provas necessárias. Sem fundamento prévio claro e lícito, não introduza exigências imprevisíveis após a vitória.

2. Qualquer exclusão de funcionários, representantes, jurados, administradores ou parentes próximos deve ser especificada e limitada à prevenção de conflitos. Os participantes devem declarar interesses diretamente relacionados à seleção. Erros administrativos não essenciais podem ser corrigidos de forma razoável e não configuram fraude automaticamente.

3. Inscrições de equipes devem indicar a elegibilidade dos membros, a pessoa de contato e as regras para recebimento do prêmio. A pessoa de contato não pode transferir direitos sobre obras nem direitos de imagem dos demais membros sem consentimento. Após a distribuição correta e previamente informada, não damos garantia ilimitada sobre a divisão interna do prêmio entre os membros da equipe, mas devemos corrigir nossos próprios erros de entrega.

3 Inscrições e obras enviadas

1. Envie informações e obras em conformidade com as regras pelos canais oficiais, dentro do prazo. O cadastro inicial que não exigir entrega de prêmios não deve coletar o endereço completo de entrega de todos os participantes nem dados de identidade sem relação com a inscrição.

2. Você declara que as obras enviadas são originais ou contam com autorização suficiente. Obtenha os direitos necessários relativos a músicas, imagens, fontes, vídeos, imagem de pessoas e dados pessoais. São proibidos plágio, ilegalidades, violações de direitos, violações de privacidade, ataques maliciosos e conteúdo prejudicial a crianças.

3. Informe antes da inscrição se são permitidos IA generativa, bibliotecas de recursos, trabalhos em equipe e obras publicadas anteriormente. Restrições não publicadas sobre métodos criativos não podem desclassificar retroativamente obras que estejam em conformidade com as regras.

4. Suspeitas de violação de direitos, trapaça, identidade falsa ou descumprimento de critérios publicados podem justificar investigação, adiamento da seleção ou pedidos proporcionais de provas. Se a verificação não puder ser concluída em prazo razoável, siga as regras anunciadas e forneça as explicações e os canais de revisão necessários.

5. Na medida permitida por lei, os participantes arcam com as consequências de fornecer informações incorretas, não concluir o envio dentro do prazo ou sofrer falhas em seus próprios dispositivos ou redes. Falhas nos nossos sistemas exigem medidas corretivas proporcionais.

Envio e prazos

1. Os anúncios especificam etapas, hashtags, pontos de inscrição, formatos, tamanho, quantidade, idioma e limites de revisão. Prevalecem os horários oficiais claramente registrados pelo sistema e o fuso horário anunciado. O horário do dispositivo, os rascunhos salvos e os envios incompletos não constituem automaticamente uma inscrição. Falhas em nosso sistema de recebimento exigem medidas corretivas razoáveis.

2. Guarde comprovantes de envio bem-sucedido ou provas adequadas. Diferencie inscrições duplicadas, novas tentativas por motivos técnicos e o uso de várias contas para acumular vantagens. Novas tentativas comuns de enviar uma mesma obra válida, sem benefício adicional, não configuram trapaça automaticamente. Inscrições não autorizadas por terceiros, automatizadas ou em massa não podem contornar os limites.

3. As regras criativas devem abordar IA, bibliotecas de recursos, colaborações, obras existentes e edição após o evento. Os participantes devem ter os direitos necessários e fornecer provas razoáveis do processo criativo ou da autorização quando necessário. Não exigimos a divulgação de segredos comerciais ou de materiais privados que não tenham relação com o caso.

4. As obras não podem ser ilícitas, violar direitos ou privacidade nem prejudicar menores de idade. Não manipule curtidas, votos ou avaliações. Críticas razoáveis não levam automaticamente à desclassificação. Obras fora do tema ou em formato incorreto podem ser excluídas conforme os critérios publicados.

4 Avaliação, sorteios e vencedores

1. Eventos criativos ou competitivos devem publicar os critérios, o método de seleção, as regras de desempate, a verificação das pontuações e o prazo de divulgação dos resultados. Sorteios gratuitos devem informar o método de sorteio e as quantidades de prêmios e, quando exigido, explicar as chances de ganhar.

2. Não condicione um prêmio conquistado a taxas adicionais, novas compras ou consentimento para marketing opcional. Quando for necessário oferecer um método alternativo gratuito, disponibilize uma opção real em condições razoavelmente equivalentes, conforme exigido por lei. A indicação de que a participação é gratuita não pode ocultar uma exigência de compra.

3. Recompensas de classificação e de temporada podem usar dados válidos do jogo. Ganhos obtidos pela exploração de falhas, trapaça, obtenção artificial de votos, automação, conluio, roubo de identidade e outras irregularidades relevantes podem resultar em correção, desclassificação ou recuperação de recompensas indevidas.

4. Mantemos uma margem de julgamento profissional lícita segundo os critérios de avaliação publicados. Isso não impede a revisão de erros evidentes, fraudes, violações das regras ou direitos previstos em lei. Nenhuma cláusula de “interpretação final” afasta o controle judicial ou regulatório.

Procedimentos de seleção e sorteio

1. Os critérios de habilidade ou criatividade devem identificar aspectos avaliados, pesos, requisitos de classificação e regras de desempate. A avaliação profissional é permitida, mas erros de cálculo, conflitos de interesse, aplicação de critérios incorretos e votos duplicados devem ser corrigidos. Divergências estéticas comuns não exigem automaticamente uma nova avaliação de todas as inscrições.

2. Sorteios usam inscrições válidas e seguem as regras anunciadas de tentativas, quantidades e seleção. As chances dependem do número de inscrições válidas e das regras, sem garantia de retorno para cada participante. Quando a lei exigir, ofereça uma alternativa gratuita que seja efetivamente utilizável.

3. Os registros do servidor podem determinar classificações, levando em conta trapaças verificadas, reversões de dados, interrupções e erros de pontuação. Explique o escopo e o processo de revisão das suspensões de entrega dos prêmios. Reclamações sem relação com o caso não justificam suspender indefinidamente os prêmios de todos os vencedores.

4. Vencedores suplentes, novos sorteios, descumprimento de critérios e prêmios restantes devem ser previstos com antecedência. A seleção provisória continua sujeita à verificação, que não pode introduzir novas condições. Os resultados públicos usam apenas as informações necessárias e previamente divulgadas.

5 Prêmios e tributos

1. Os anúncios regem o conteúdo, a quantidade, o valor estimado, os territórios, a duração e as restrições dos prêmios. Prêmios virtuais não equivalem a dinheiro, investimentos ou garantias de valor no mercado secundário. Cartões-presente também seguem as condições públicas do emissor informadas com antecedência.

2. Salvo se a lei exigir ou se autorizarmos expressamente, os prêmios não podem ser transferidos, convertidos em dinheiro nem trocados mediante simples solicitação. Se limitações reais de fornecimento ou transporte impedirem a entrega, podem ser oferecidos substitutos permitidos por lei, de valor equivalente ou superior e uso comparável, com consentimento quando necessário. Não reduzimos arbitrariamente o valor dos prêmios.

3. Informe a quem cabem os impostos sobre a renda, as retenções tributárias, as despesas aduaneiras, as tarifas de importação e outros custos, bem como os deveres que por lei cabem ao organizador. A solicitação de prêmio não pode exigir “taxas de desbloqueio” pagas a contas desconhecidas nem senhas de pagamento.

4. Informe previamente os territórios de entrega física, a responsabilidade pelo envio, as estimativas e os procedimentos quando a entrega não estiver disponível. Prêmios em dinheiro, viagens, competições presenciais e prêmios de risco especial exigem termos específicos e análise jurídica local. Estes Termos gerais, por si só, não dão início a essas atividades.

Características dos prêmios e condições adicionais

1. Para prêmios virtuais, informe a conta, o servidor, a quantidade, a validade e as condições de resgate ou uso. Para cartões-presente, informe o emissor, a moeda, o território e a validade. Para prêmios físicos, informe o modelo ou uma descrição razoável, a quantidade, o valor estimado e a área de entrega. Cartões ou artigos de marca que não estejam expressamente incluídos no evento não são prêmios prometidos.

2. Dinheiro, viagens ou experiências presenciais só são oferecidos quando forem expressamente anunciados e permitidos por lei. Viagens exigem condições separadas sobre datas, transporte, hospedagem, visto, seguro, acompanhantes e custos excluídos. As regras gerais não podem impor despesas substanciais não informadas nem renúncia incondicional a direitos relativos a danos pessoais.

3. Os vencedores arcam com os tributos que a lei lhes atribui. Cumprimos os deveres de retenção, declaração e emissão de comprovantes exigidos. Solicite dados de identidade e fiscais somente quando necessário. A solicitação regular de um prêmio não exige taxas de desbloqueio pagas a contas particulares. Explique no anúncio as regras aplicáveis de tributos, envio e alfândega.

4. Uma interrupção no fornecimento pode justificar substitutos lícitos, anunciados, de valor equivalente ou superior e uso comparável. A avaliação não deve se basear apenas em preços sugeridos inflados. Se o cumprimento for de fato impossível, notifique os interessados e ofereça as medidas cabíveis, sem cancelar arbitrariamente prêmios já adquiridos com base em uma reserva de “interpretação final”.

6 Notificação, solicitação e prêmios não reclamados

1. Notifique os vencedores pelas mensagens no jogo, pelos e-mails cadastrados ou pelos canais oficiais anunciados. Os anúncios devem especificar prazos razoáveis para solicitar os prêmios, canais de contato e provas necessárias. Não imponha novas exigências praticamente impossíveis de cumprir após a vitória.

2. Recompensas virtuais podem ser entregues a contas verificadas ou resgatadas pelos métodos informados. Prêmios físicos e outros prêmios exigem elegibilidade e as verificações necessárias.

3. Os vencedores devem verificar e corrigir nomes, endereços e contas antes da entrega. Custos adicionais decorrentes de seus erros após a entrega seguem a legislação e as regras razoáveis. Devemos corrigir nossos próprios erros.

4. Após aviso claro e lembretes razoáveis, a ausência de resposta, a impossibilidade de contato, a recusa de verificações necessárias ou a inelegibilidade confirmada podem resultar na perda do prêmio, na seleção de um suplente ou em novo sorteio, conforme anunciado. Nossa falha em notificar ou entregar no prazo não pode ser imputada ao usuário como atraso dele.

5. Explique atrasos da transportadora ou de terceiros e acompanhe a situação de forma razoável. A terceirização, por si só, não afasta os deveres legais de entrega do organizador.

Procedimento de solicitação e entrega

1. Os avisos de premiação devem poder ser verificados de forma independente pelos canais oficiais publicados e informar o prêmio, os dados mínimos, o prazo e o fuso horário. Podemos solicitar informações da conta, da inscrição e as provas necessárias de elegibilidade. Não solicitamos senhas, códigos de verificação nem dados completos do cartão.

2. Os vencedores devem responder em tempo razoável e corrigir seus dados de contato. Podemos usar lembretes ou canais alternativos anunciados. Avisos enviados por nós a um endereço errado, falhas no sistema ou exigências desproporcionais de prova não caracterizam abandono. Se as etapas não forem concluídas após notificação adequada, poderá ocorrer a desclassificação, a substituição ou um novo sorteio, conforme anunciado.

3. Verifique o nome, o endereço, o código postal e o telefone necessário antes do envio. Erros ou alterações de endereço dependem da situação do envio, da viabilidade e da responsabilidade. Não podemos garantir o redirecionamento após a expedição, mas devemos prestar ajuda razoável. Uma regra geral que proíba alterações após o envio dos dados não nos exime dos nossos próprios erros de registro.

4. Registros de entrega digital podem incluir personagem, horário, quantidade e resultado. Para prêmios físicos, podem ser mantidos os dados da transportadora e os comprovantes de recebimento necessários. Atraso, dano, extravio e recusa dependem da causa, do anúncio e da legislação. A entrega por terceiros não afasta automaticamente os deveres que a lei nos atribui.

5. A reposição após exclusão realizada pelo usuário ou infração conhecida às regras depende das regras e da legislação. Devemos corrigir exclusões equivocadas, entregas incorretas e descumprimentos nossos. A recuperação ou a correção de entregas em duplicidade deve corresponder à irregularidade efetivamente ocorrida.

7 Propriedade intelectual e divulgação

1. Salvo acordo expresso em sentido diferente e permitido por lei, você conserva seus direitos sobre as obras enviadas. Para análise, avaliação, exibição no evento e divulgação dos resultados, você concede uma licença mundial, não exclusiva e sem pagamento de royalties para cópia, edição necessária, conversão de formato e exibição pública. A licença pode ser sublicenciada aos administradores necessários.

2. A licença se limita à organização, aos resultados e à divulgação razoável diretamente relacionada ao evento, pelo período claramente informado no anúncio. Sem autorização expressa mais ampla, não se presume transferência incondicional e perpétua de titularidade nem autorização irrestrita para comercializar produtos com a obra.

3. Publicidade independente, produtos comerciais, divulgação de longo prazo sem relação com o evento e uso comercial de nomes, imagens ou vozes identificáveis exigem autorização adicional clara e lícita, com indicação dos meios, escopo, duração e remuneração. A participação comum não implica renúncia permanente a todos os direitos da personalidade.

4. São permitidos diagramação, legendagem, tradução e redimensionamento necessários, sem distorção ilícita. Obras que violem direitos ou não cumpram as regras podem ser removidas. Compartilhamentos lícitos por terceiros, retenção prevista em lei e cópias de segurança seguem as regras aplicáveis.

Limites da licença do evento

1. O anúncio prevê apenas a autorização necessária, não exclusiva, mundial e sem pagamento de royalties para administração, avaliação, resultados e divulgação diretamente relacionada, com o sublicenciamento necessário a administradores. Devem ser indicados os meios e a duração. A titularidade de obra original independente permanece com o participante.

2. Cópias, exibições, conversões, trechos e traduções necessários não devem distorcer obras nem violar direitos morais irrenunciáveis. Os créditos seguem o anúncio, as informações sobre o autor e os recursos da plataforma. Os recursos do jogo permanecem de titularidade de seus detentores de direitos.

3. Anúncios pagos independentes, produtos, divulgação de longo prazo da marca ou uso comercial de imagem, voz e nome civil exigem regras adicionais sobre escopo, duração, território, meios, remuneração e retirada ou encerramento da autorização. Um responsável legal habilitado dá a autorização necessária para menores. O cadastro comum não concede direitos ilimitados e perpétuos.

4. Disputas sobre direitos podem justificar suspensões temporárias de exibição ou de entrega de prêmios e solicitações razoáveis de provas. Violações imputáveis ao participante que resultem em reclamações de terceiros seguem as regras de notificação, defesa, responsabilidade por culpa e custos razoáveis dos Termos de Serviço. Não podemos transferir aos participantes a responsabilidade pelo nosso uso não autorizado fora do escopo da licença.

8 Dados pessoais e privacidade

1. Tratamos os dados necessários para cadastro, elegibilidade, contato com vencedores, premiação, prevenção de trapaças e cumprimento de deveres legais. Explique o escopo, os destinatários, as transferências e os direitos por meio da Política de Privacidade e do aviso de coleta do evento.

2. Não publique endereços de entrega, números de telefone nem comprovantes de identidade. Os resultados públicos usam os apelidos necessários, identificadores mascarados ou outros dados lícitos previamente informados. Inscrições para receber comunicações de marketing e consentimentos opcionais permanecem separados da elegibilidade.

3. Os anúncios devem indicar os prazos ou critérios de retenção. Em regra, exclua ou anonimize os dados após o evento, a entrega e o tratamento necessário de disputas. Aplicam-se exceções limitadas a registros tributários exigidos por lei, disputas ou outros registros necessários.

4. Exerça os direitos aplicáveis pelo e-mail cinderandcrowns@skyvanillagames.com. A retirada do consentimento para um tratamento necessário pode impedir a verificação ou a entrega. A retirada relativa a marketing sem relação com o evento não afeta a elegibilidade ao prêmio.

9 Alterações, suspensão e cancelamento

1. Trapaças, falhas graves, questões de segurança pública, exigências legais ou outras ameaças reais à imparcialidade ou à realização do evento podem justificar investigação, prorrogação, repetição, alteração ou cancelamento proporcionais, com explicação dos motivos principais, do impacto e dos próximos passos.

2. Não altere arbitrariamente as condições centrais de elegibilidade ou avaliação nem reduza os prêmios prometidos após o início do evento. Prêmios adquiridos licitamente e obrigações cumpridas continuam regidos pela legislação. O cancelamento não afasta reembolsos ou outras medidas de reparação devidas por lei.

3. Em caso de falhas menores, priorize a correção das partes afetadas em vez de cancelar todo o evento. As medidas de reparação devem ser razoáveis, coerentes e respaldadas por registros verificáveis.

Tratamento de falhas e cancelamento

1. Ataques, trapaças graves, desastres naturais, exigências regulatórias ou outros obstáculos relevantes à administração imparcial podem exigir prorrogações, suspensão, remoção de registros inválidos ou cancelamento. Explique os motivos e o escopo. Quando possível, considere a correção parcial sem invalidar arbitrariamente todos os resultados lícitos.

2. As alterações devem indicar as novas regras de inscrição, avaliação, solicitação de prêmios e entrega, e dar aos participantes afetados uma oportunidade razoável de agir. Trate separadamente os prêmios conquistados, as contraprestações recebidas e as taxas que devam ser devolvidas por lei. O cancelamento não elimina a responsabilidade por um descumprimento já ocorrido.

3. Pessoas que trapacearem ou não atenderem às condições de elegibilidade podem perder as inscrições, pontuações ou prêmios afetados e os ganhos irregulares diretamente relacionados. Medidas contra toda uma equipe precisam de fundamentos nos fatos e nas regras. Compartilhar servidor ou aliança, por si só, não justifica punição. Os recursos devem identificar a conta, a notificação, os fatos contestados e as provas. Prazos internos não reduzem os prazos nem restringem os meios de reparação previstos em lei.

10 Responsabilidade, indenização e plataformas

1. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por falhas no dispositivo ou na rede do participante, informações incorretas ou obras não autorizadas quando tais ocorrências não nos forem imputáveis. Outras exclusões e limites seguem os Termos de Serviço, sem reduzir a obrigação de entregar os prêmios prometidos nem a responsabilidade que não pode ser limitada.

2. Infrações imputáveis às regras ou envios que violem direitos e resultem em reclamações de terceiros só exigem indenização por prejuízos efetivos decorrentes dessas condutas e por custos razoáveis, nos termos dos Termos de Serviço, excluída a nossa própria culpa.

3. Salvo se o anúncio indicar expressamente um acordo lícito diferente, redes sociais, lojas de aplicativos e plataformas de pagamento não são organizadores, patrocinadores nem administradores. Siga as regras aplicáveis dessas plataformas. As isenções de responsabilidade exigidas pelas plataformas só se aplicam quando permitidas por lei e não podem afastar direitos irrenunciáveis.

11 Disputas e contato

Aplica-se a legislação de Singapura, com negociação e arbitragem válida nos termos dos Termos de Serviço. Permanecem disponíveis as vias locais de proteção ao consumidor, judiciais e regulatórias que não possam ser afastadas. Encaminhe dúvidas e recursos sobre eventos para cinderandcrowns@skyvanillagames.com, identificando o evento, a conta, o horário pertinente e a solução solicitada.

Apêndice 1 Obras criativas e avaliação

1. Avalie de acordo com o tema, a originalidade, a execução, a expressão, a pertinência ou outros critérios publicados, sem aplicar retroativamente pesos não divulgados. Informe previamente se haverá votação pública e qual será seu peso.

2. Plágio comprovado, uso de recursos não autorizados, votos manipulados, falsa identidade ou provas falsas podem levar à desclassificação. Estilo semelhante ou uso de ferramentas permitidas, por si só, não comprovam violação de direitos. Podem ser solicitadas provas razoáveis do processo criativo ou da autorização, com proteção da confidencialidade.

3. As equipes devem indicar uma pessoa de contato e informar seus integrantes, os direitos e a divisão dos prêmios. Fazemos a entrega ao destinatário anunciado, sem garantir a resolução de todas as disputas internas de divisão. Mudanças na composição ou desistências seguem as condições previamente divulgadas.

4. Os jurados devem evitar interesses diretos que afetem substancialmente a imparcialidade, e os registros de pontuação devem estar disponíveis para revisão razoável. Divergências estéticas não implicam consenso, mas erros claros de cálculo, elegibilidade ou procedimento devem ser corrigidos.

5. Obras não vencedoras não são automaticamente transferidas nem ficam sujeitas a uso comercial irrestrito de longo prazo. Cópias internas para avaliação, exibição necessária e autorizações escolhidas separadamente seguem suas respectivas finalidades e prazos.

6. Reivindicações concorrentes sobre obras idênticas ou semelhantes exigem análise de prazos, direitos e provas do processo criativo. O primeiro envio, por si só, não comprova de forma absoluta a titularidade. Uma disputa real pode atrasar o prêmio pertinente sem bloquear prêmios sem relação com ela.

Apêndice 2 Sorteios gratuitos e resgate

1. Realize o evento somente quando o tipo de evento, os territórios e as condições legais permitirem. Anuncie o organizador legalmente autorizado, a forma de participação, as datas, o sorteio, as recompensas e as condições necessárias de participação gratuita. Um mecanismo pago que aumente as chances de ganhar não pode ser disfarçado de sorteio gratuito comum.

2. Realize o sorteio com base na lista de inscrições válidas no encerramento, excluindo duplicatas e registros inelegíveis segundo as regras prévias. Mantenha uma versão verificável da lista e o registro da seleção. As informações públicas não podem expor e-mails, endereços nem dados de identidade completos.

3. Explique as chances de ganhar, que variam conforme as inscrições válidas, sem prometer prêmio a todos. Qualquer prêmio garantido ou oferta por ordem de chegada deve indicar e respeitar o estoque, o prazo e as condições.

4. Códigos de presente e vales seguem limites de território, conta, frequência e data. Códigos gratuitos com validade clara podem expirar conforme o anúncio, sem eliminar moeda comprada sem relação com o código.

5. Em caso de falha no resgate, diferencie erros de preenchimento, falhas técnicas, resgates anteriores, restrições de território e riscos da conta. Faça verificações razoáveis. Corrija falhas causadas por nós, sem redistribuir imediatamente o prêmio do vencedor.

Apêndice 3 Classificações, temporadas e competições

1. Antes da participação, informe servidores, temporada, versão, modo, tamanho das equipes, limites de conta e dispositivo, cronogramas e regras de desconexão. Esclareça a relação com mudanças normais de balanceamento e evite mudanças repentinas nos critérios centrais de pontuação da competição.

2. As regras de pontuação por pontos, ocupação, recursos, vitórias ou tarefas de atividade devem ser compreensíveis. Reinícios de temporada, transferências, saídas de alianças, mudanças na composição de equipes, fusões e encerramentos afetam a elegibilidade e os resultados conforme o que tiver sido divulgado com antecedência.

3. Provas de trapaça, substituição de jogador por compartilhamento de conta, derrotas combinadas, manipulação do pareamento, suborno, roubo de conta ou pontuação obtida pela exploração de falhas podem justificar anulação e recuperação de ganhos. Medidas contra toda uma equipe exigem base publicada e relação real com a imparcialidade, sem punir arbitrariamente membros não envolvidos.

4. Desconexões, interrupções e resultados incorretos seguem as regras anunciadas de repetição, reversão de dados, análise de dados válidos ou outras medidas proporcionais. Problemas no dispositivo do usuário que não nos sejam imputáveis podem permanecer sob responsabilidade do usuário conforme as regras publicadas. Nossa responsabilidade segue a legislação.

5. Explique previamente o escopo de transmissões, gravações e divulgação de resultados. Apelidos, equipes e pontuações são distintos do uso comercial da imagem e da voz reais. Aplique proteções adequadas para menores de idade.

6. Prêmios em dinheiro, viagens, vistos, segurança do local, seguros, questões tributárias ligadas à elegibilidade e regras esportivas especializadas exigem documentação própria do torneio. Estes Termos não substituem licenças exigidas, a indicação dos territórios autorizados nem os preparativos no local.

Apêndice 4 Verificação de prêmios e comprovantes de entrega

1. As notificações identificam o evento, o prêmio, o canal para solicitá-lo, o prazo e os dados necessários, sem cobranças não informadas. Os usuários podem verificar a autenticidade de forma independente pelo site ou pelas contas oficiais.

2. Verifique a conta, o servidor e se já houve uma entrega digital correspondente, mantendo o resultado e as informações de horário necessárias. Disputas sobre códigos vazados ou contas incorretas dependem de quem foi efetivamente responsável pela falha. Não garantimos transferências arbitrárias entre servidores.

3. Colete dados de entrega física apenas quando necessário e explique os destinatários na cadeia logística e os territórios de tratamento. Permita correções razoáveis antes da expedição e ajude com possíveis alterações junto à transportadora depois do envio, distribuindo os custos conforme a lei.

4. Explique os motivos legais ou de elegibilidade para solicitar comprovantes de identidade, residência ou dados fiscais. Aceite provas proporcionais, com campos sem relação com a solicitação ocultados quando apropriado. Nunca exija o envio de documentos de identidade em comentários públicos.

5. A ausência de resposta pode levar ao envio dos lembretes necessários e anunciados, sem divulgar informações privadas. A perda de prêmio, a seleção de suplente ou um novo sorteio só se aplicam conforme regras prévias e quando a falha não tiver sido causada pela Empresa.

6. Para entregas incorretas, danificadas, incompletas ou anômalas, verifique de forma razoável as fotos, as informações de rastreio e os dados da compra. Ofereça reposição ou alternativas adequadas conforme a lei e o anúncio, sem exigir antes a renúncia a todos os direitos de reclamação.

Apêndice 5 Autorizações para divulgação

1. A autorização para administração abrange recebimento, armazenamento, avaliação e conversão necessária. Ela não permite automaticamente usar obras não vencedoras em publicidade comercial independente. Explique toda exibição pública necessária e sua duração antes da inscrição.

2. Uma autorização mais ampla deve indicar separadamente obras, meios, territórios, duração, distribuição, sublicenciamento, edições, créditos e remuneração, inclusive se o uso não será remunerado. Não imponha uma renúncia geral e permanente quando alguém ganhar.

3. Marcas, músicas, fontes, imagens de pessoas e dados pessoais de terceiros exigem autorização de quem detenha os direitos. Os participantes só podem conceder direitos que possuam. Continuamos responsáveis pelas autorizações de uso dos recursos que fornecemos.

4. Tradução, legendagem, recorte e redimensionamento permitidos excluem distorção, falsa identidade e uso ilícito. Direitos morais inalienáveis e os direitos legais de retirada, restrição e exclusão seguem a legislação aplicável.

5. A retirada do consentimento para divulgação opcional é separada da exibição de resultados necessária ao cumprimento do contrato. Registros necessários para avaliação, disputas e tributos podem ser retidos com limites de finalidade, sem justificar o uso ilimitado de imagem em publicidade.

Apêndice 6 Desclassificação, alterações e recursos

1. As investigações devem identificar a regra e as provas. A entrega dos prêmios pertinentes pode ser suspensa para evitar uma entrega irreversível, com prazos razoáveis e oportunidade de resposta. Evite acusações públicas desnecessárias de ilegalidade antes de uma conclusão definitiva.

2. Desclassificações, recuperação de prêmios e alterações de pontuação devem informar os principais fundamentos que puderem ser divulgados, o escopo e as opções de recurso, protegendo os métodos de detecção e os demais jogadores. Prêmios concedidos por erro são recuperados de forma lícita e razoável, sem recuperação em duplicidade.

3. Se uma proibição, um desastre ou uma falha grave técnica ou de segurança impedir a continuidade, avalie a prorrogação, medidas parciais ou formas alternativas de cumprimento e explique as condições de elegibilidade e os prêmios existentes. Uma cláusula de “interpretação final” não autoriza a redução arbitrária de compromissos.

4. Os recursos devem ser apresentados nos prazos razoáveis anunciados, com a conta, o horário e os motivos sempre que possível. Prazos internos não reduzem os prazos legais para reclamações ou ações judiciais nem extinguem direitos de pessoas que não tenham sido razoavelmente notificadas.

5. As disputas seguem os Termos de Serviço e as regras regionais aplicáveis. Os procedimentos gerais de negociação e arbitragem de Singapura e um procedimento especial válido dos EUA só se aplicam dentro de suas respectivas condições. A mesma disputa não precisa ser submetida simultaneamente à arbitragem perante duas instituições.