Termos de Serviço

Atualizado em 31 de outubro de 2026

Sky Vanilla Pte. Ltd. (número de registro em Singapura 202410798E). Sede registrada e endereço para notificações legais: 70 ANSON ROAD, #15-02, HUB SYNERGY POINT, SINGAPORE 079905. Representante: GAO BO. Dúvidas gerais e sobre pagamentos: contact@skyvanillagames.com. Privacidade e suporte ao jogo: cinderandcrowns@skyvanillagames.com.

Esta versão se aplica a novos contratos quando aceita de forma válida. Para usuários atuais, alterações desfavoráveis relevantes entram em vigor em 1.º de dezembro de 2026, no mínimo, e somente após a notificação e a aceitação exigidas pela lei aplicável. A publicação não altera retroativamente transações anteriores nem direitos já adquiridos.

Estes Termos constituem um contrato entre você e a Sky Vanilla Pte. Ltd., empresa constituída em Singapura (a “Empresa”, “nós” ou “nosso”), sobre Cinder and Crowns (o “Jogo”), seu site oficial https://cnc.skyvanillagames.com, clientes do jogo, contas, suporte e serviços relacionados que oferecemos e que remetem a estes Termos. Preste especial atenção às disposições sobre pagamentos e reembolsos, aplicação de regras, encerramento, limitações de responsabilidade e resolução de controvérsias.

Você deve ter oportunidade razoável de ler estes Termos antes de aceitá-los pelo cadastro, pela caixa de seleção, pelo botão de aceitação ou por outro procedimento aplicável. A simples visualização de uma página pública não constitui, por si só, concordância com uma compra, uma assinatura ou o tratamento opcional de dados. Se não concordar, deixe de usar os serviços que exigem a aceitação destes Termos.

1 Escopo e documentos relacionados

1. Estes Termos se aplicam aos Serviços que efetivamente disponibilizamos a você. O site, os testes, o jogo em operação, os eventos e as compras podem ser lançados em etapas ou em territórios selecionados. Mencionar um recurso não constitui promessa de que será oferecido ou estará disponível em todos os lugares.

2. Os Termos de Pagamento e Reembolso regem as transações pertinentes. Os Termos de Eventos e os anúncios de cada evento regem os eventos. A Política de Privacidade e a Política de Cookies explicam o tratamento de dados pessoais. Regras de testes, torneios ou assinaturas exibidas e aceitas separadamente complementam estes Termos nas finalidades especificadas.

3. Prevalece a legislação obrigatória. Sobre o mesmo assunto, prevalecem as disposições regionais com eficácia jurídica, seguidas das regras específicas claramente divulgadas e, por fim, destes Termos. Regras específicas não podem usar disposições ocultas para reduzir benefícios pagos essenciais já prometidos. O tratamento de dados pessoais é regido pelos documentos de privacidade e pela legislação aplicável. Aceitar estes Termos não substitui nenhum consentimento exigido separadamente.

4. Lojas de aplicativos e plataformas de pagamento têm regras próprias sobre seus serviços de download, cobrança e reembolso. Continuamos responsáveis por nossos produtos e obrigações. O uso de um canal de terceiros, por si só, não exclui responsabilidades que a lei nos imponha.

Conteúdo do contrato e registros de aceitação

1. Os Serviços incluem os sites, os programas e as atualizações do jogo, as contas, os recursos dentro do jogo e o suporte que operamos e incluímos expressamente nestes Termos. Conteúdo da Empresa significa código, textos, materiais audiovisuais, artes, regras e dados fornecidos por nós ou por nossos licenciantes. Conteúdo do Usuário significa obras, informações e formas de expressão fornecidas de forma independente por você. Combinar elementos predefinidos do jogo não lhe concede direitos de propriedade intelectual sobre esses elementos. Suas criações independentes permanecem sujeitas às disposições sobre Conteúdo do Usuário.

2. Pedidos, anúncios de eventos e regras de testes criam condições específicas apenas para os assuntos que identificam expressamente. A cláusula de integralidade do contrato não exclui de forma categórica promessas específicas de produtos feitas em material promocional, informações que integrem o contrato por força de lei ou acordos separados que sejam válidos. Divergências entre versões do site e do cliente do jogo são resolvidas com base no que foi exibido no momento da transação, nos registros de aceitação e na legislação aplicável. Não se substitui retroativamente a versão aplicável por outra menos favorável.

3. Podemos manter registros do horário, da versão, do idioma e do vínculo necessário com a conta para comprovar a formação e o cumprimento do contrato. Erros técnicos ou conflitos com suas provas devem ser investigados de forma razoável. Nossos registros não constituem prova final irrefutável. Recursos, territórios e meios de pagamento ainda não lançados só se aplicam quando efetivamente introduzidos e acompanhados dos avisos exigidos.

2 Elegibilidade e restrições territoriais

1. Menores de idade podem usar os Serviços quando permitido pela legislação local aplicável e pelas exigências de classificação indicativa. Se você ainda não atingiu a maioridade local, seu pai, sua mãe ou seu responsável legal deve ler e aceitar estes Termos e fornecer o consentimento ou a autorização que a legislação local exige para o uso e as compras. Você deve atender à idade mínima e às condições de elegibilidade aplicáveis no território. O consentimento de um responsável não afasta uma proibição legal nem a idade mínima aplicável. Estes Termos não impõem uma regra universal que limite o acesso a maiores de 18 anos. A capacidade contratual e o consentimento para o tratamento de dados pessoais são avaliados separadamente.

Quando pedirmos informações sobre idade ou responsáveis legais, você deve responder com exatidão. Se a autorização de um responsável for exigida, peça-a ao seu pai, à sua mãe ou ao seu responsável legal antes de usar o recurso pertinente ou fazer uma compra. Apenas quem tiver poderes para agir em seu nome poderá conceder essa autorização. Não informe uma idade falsa nem se passe por um responsável.

2. Usuários abaixo da idade local para consentir de forma independente com o tratamento de dados pessoais só podem participar se o serviço pertinente destinado a crianças estiver efetivamente disponível, o consentimento necessário dos pais tiver sido obtido licitamente e as proteções adequadas estiverem implementadas. Caso contrário, não devem se cadastrar nem usar recursos que exijam o tratamento de seus dados pessoais. A classificação etária da loja de aplicativos não substitui essas condições.

3. Podemos verificar idade, território e elegibilidade para transações quando necessário, proporcional e lícito. Também podemos restringir recursos, compras ou acessos para os quais não haja elegibilidade. Você não pode falsear idade ou identidade nem empregar meios técnicos para contornar restrições de território ou de elegibilidade.

4. Acordos de distribuição, exigências legais, sanções ou controles de exportação podem tornar os Serviços indisponíveis em alguns territórios. Você não pode obtê-los, revendê-los, exportá-los ou usá-los em violação à legislação aplicável. Uma página em chinês não significa que os Serviços tenham sido lançados ou obtido as autorizações locais em todos os territórios de língua chinesa.

Limites das verificações de elegibilidade

1. A idade mínima para usar um serviço, a classificação indicativa, a capacidade contratual e a idade para consentir de forma independente com o tratamento de dados são questões distintas. O consentimento dos pais não torna lícito um serviço proibido localmente. A participação em nome de uma empresa ou outra entidade em um acordo comercial autorizado exige poderes adequados. A licença comum de jogador não se converte automaticamente em licença comercial.

2. Quando restrições legais ou de distribuição impedirem a prestação do serviço, podemos verificar o território, a origem do pagamento e a elegibilidade, restringir novas transações, suspender recursos específicos ou encerrar o acesso na medida necessária. Trataremos os pedidos existentes conforme a lei exigir. Não se pode usar informações falsas, compras por interpostas pessoas ou disfarces técnicos para contornar restrições aplicáveis. Isso não proíbe ferramentas legítimas de rede sem relação com a tentativa de contornar restrições.

3. Restrições de exportação, reexportação e sanções econômicas só se aplicam quando juridicamente obrigatórias para as partes, as transações ou os Serviços pertinentes. Podemos rejeitar transações ilícitas e manter de forma lícita os registros de verificação necessários. Listas desatualizadas ou suposições não verificadas com base na nacionalidade não substituem a avaliação das circunstâncias reais.

3 Contas e segurança

1. Forneça informações exatas quando exigido, mantenha-as atualizadas, proteja suas credenciais e cumpra as regras de login de terceiros. Não venda, alugue, empreste nem compartilhe contas. Não se passe por outra pessoa nem faça cadastro em nome de terceiros sem autorização.

2. Você responde na medida cabível pelo uso da conta que autorizar e pelo uso atribuível à sua culpa. O fato de uma atividade ocorrer em uma conta não torna você, por si só, responsável por todo uso não autorizado. Se identificar roubo, transações incomuns ou problemas de segurança, entre em contato prontamente com o suporte ao jogo e adote as medidas de proteção disponíveis.

3. Podemos solicitar, de forma razoável, identificadores da conta, dados de pedidos ou outras provas necessárias de titularidade. Não envie senhas, códigos de verificação nem dados completos de cartões de pagamento. Se não for possível verificar a titularidade, podemos recusar a transferência da conta ou a alteração de dados essenciais, ou adotar medidas de proteção temporárias.

4. Contas de convidado, contas não vinculadas e progressos salvos localmente podem ser irrecuperáveis após desinstalação, troca de dispositivo ou exclusão de dados. Use os recursos de vinculação oferecidos. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas causadas por você ou por um terceiro independente que não nos sejam atribuíveis.

Verificação e recuperação da conta

1. Use as interfaces oficiais para criar, vincular, migrar ou recuperar uma conta. Vincular uma plataforma de login não conecta automaticamente a conta, as compras ou o progresso de outra plataforma. A compatibilidade entre dispositivos e servidores e a mesclagem de contas se limitam ao escopo publicado. Cadastros em duplicidade ou conflitos de vinculação não criam um direito incondicional de mesclar todos os benefícios.

2. Ao relatar roubo de conta, forneça prontamente o identificador do personagem, o horário aproximado do incidente, o método de login habitual e os dados de pedidos necessários. Podemos congelar temporariamente transações de alto risco ou alterações essenciais, comparar informações históricas e solicitar provas adicionais proporcionais. Não pediremos senhas de e-mail, de redes sociais ou do dispositivo. Também não exigiremos que a equipe de suporte entre em suas contas privadas.

3. A recuperação exige provas suficientes para estabelecer a titularidade de forma razoável. Um apelido, um registro público de batalha, uma captura de transação copiada ou a compra de uma conta de segunda mão não comprovam, isoladamente, a titularidade lícita. As restrições necessárias podem permanecer durante a investigação de reivindicações concorrentes. Se recusarmos a recuperação, devemos explicar os motivos e como apresentar mais provas, na medida em que possamos divulgar essas informações.

4. Dados de contato inválidos, proibições de login impostas por terceiros ou danos ao dispositivo podem afetar avisos e recuperação. Mantenha suas informações atualizadas. Prestaremos assistência dentro dos recursos técnicos efetivamente disponíveis, mas não garantimos a recuperação de dados que nunca foram enviados, foram excluídos licitamente ou são controlados por plataforma independente. Isso não limita a responsabilidade por nossa própria culpa.

4 Licença e propriedade intelectual

1. Enquanto este contrato estiver em vigor e você cumprir suas regras, concedemos uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para instalar, acessar e usar os Serviços em dispositivos compatíveis para entretenimento não comercial.

2. Os direitos sobre código do jogo, interfaces, personagens, artes, músicas, mapas, histórias, logotipos, marcas e outros conteúdos pertencem à Empresa ou aos respectivos titulares. Não há licença implícita nem transferência de direitos além daqueles expressamente concedidos ou permitidos por lei.

3. Sem autorização por escrito, você não pode copiar, distribuir, alugar, explorar comercialmente, operar servidores privados, extrair materiais, criar clientes alternativos, fazer engenharia reversa, descompilar ou contornar proteções técnicas, salvo quando a legislação aplicável permitir atividade que não possa ser excluída por contrato.

4. Programas e materiais de código aberto de terceiros são regidos por suas respectivas licenças, que prevalecem sobre disposições conflitantes destes Termos apenas quanto ao componente em questão. Não remova avisos de direitos exigidos por lei. Vídeos, transmissões e criações derivadas de jogadores estão sujeitos ao apêndice pertinente.

Limites da licença e materiais confidenciais

1. A licença normalmente abrange versões em código-objeto e funções regulares em dispositivos compatíveis. Sem permissão, não reproduza os Serviços para download público, não crie espelhos nem serviços substitutos, não emule nem intercepte protocolos proprietários para se conectar a servidores não autorizados, não venda chaves de acesso, não divida licenças e não forneça hospedagem comercial sem autorização. Permanecem disponíveis as exceções legais de interoperabilidade, pesquisa e outras que não possam ser excluídas.

2. Não remova nem oculte avisos de direitos autorais, marcas, licenças ou segurança. Não use nossas marcas, domínios, metatags de sites ou identificadores com aparência oficial para levar outras pessoas a acreditar que autorizamos, patrocinamos ou garantimos seus produtos, contas, sites ou promoções. O uso referencial legítimo e os comentários lícitos não sofrem restrições indevidas.

3. Código-fonte não público, arquitetura, algoritmos, medidas de segurança, conteúdo não lançado e chaves de acesso obtidos licitamente por meio de testes ou cooperação aprovados só podem ser usados para a finalidade acordada e devem receber proteção razoável de confidencialidade. A confidencialidade não abrange informações que se tornaram públicas licitamente, eram conhecidas de forma lícita, foram desenvolvidas de forma independente ou foram obtidas licitamente de terceiros. Divulgações exigidas por lei estão sujeitas aos requisitos legais de aviso e ao mínimo necessário de divulgação.

4. Uma licença de uso comum não autoriza competições comerciais, serviços pagos para elevar o desempenho de contas, venda de materiais, aluguel de contas nem venda de produtos promocionais que não tenhamos permitido expressamente. A autorização separada por escrito deve especificar escopo, duração, território e condições de encerramento.

5 Jogo limpo e condutas proibidas

1. Não use, crie, distribua nem ajude a utilizar trapaças, bots, scripts automatizados, clientes modificados, extensões ilícitas ou outras ferramentas não autorizadas que prejudiquem o jogo normal ou criem vantagem indevida. Não explore erros, duplique itens, manipule classificações, obtenha recompensas de forma indevida, atue em conluio nem interfira na apuração dos resultados da temporada.

2. Não obtenha lucro com meios de pagamento roubados, retenção de benefícios após reembolsos, recargas ilícitas, estornos abusivos por contestação, transações simuladas, promoções enganosas ou comércio não autorizado de contas, moedas ou itens. Os recursos de presentes e trocas expressamente habilitados só podem ser usados segundo suas regras.

3. Não ataque, varra nem acesse sistemas ilegalmente, não roube credenciais, distribua software malicioso, colete dados não públicos de forma automatizada, sobrecarregue os sistemas com solicitações ou interfira no acesso de outros jogadores. Testes de segurança exigem nossa autorização prévia e devem se limitar ao escopo autorizado.

4. Não publique conteúdo ilegal, que viole direitos, fraudulento, odioso, assediante, ameaçador, pornográfico, de exploração sexual infantil, que viole a privacidade ou que de outra forma prejudique crianças. Não se passe por representantes oficiais, não distribua links de phishing, não colete dados de jogadores ilegalmente e não envie publicidade não solicitada em massa.

5. Não apresente deliberadamente denúncias falsas, fabrique provas nem obstrua investigações. Reclamações comuns, denúncias de boa-fé, críticas lícitas e o exercício dos direitos do consumidor não constituem infrações.

Práticas específicas proibidas

1. São proibidos a troca combinada de vitórias, a concessão deliberada de pontos, a manipulação da formação de partidas, o conluio para alterar a pontuação de alianças, a duplicação de recursos, o desrespeito a limites de resgate, indicações fictícias, a obtenção de benefícios não pagos por meio de reembolsos, a exploração deliberada e repetida de falhas e a venda de métodos de exploração. Falhas podem ser relatadas de boa-fé ao suporte. Fazer um relato não autoriza ataques que excedam a verificação razoável.

2. Não intercepte, modifique nem reproduza requisições sem autorização. Não falsifique origens de mensagens, comprovantes de pagamento ou sinais de dispositivos. Não contorne CAPTCHA, banimentos, verificações de segurança ou limites de requisições, não provoque sobrecarga com bots, não acesse interfaces administrativas não públicas e não induza a instalação de software malicioso. Testes aprovados se limitam aos alvos, horários e métodos autorizados.

3. Não compre, venda, solicite nem divulgue credenciais, códigos de verificação, endereços privados ou dados de pagamento de outros jogadores. Não colete perfis em massa por meios automatizados sem base legal, não compile listas de jogadores para venda e não pratique assédio entre plataformas. Apelidos visíveis publicamente não autorizam agregação, criação de perfis ou assédio sem limites.

4. Não se passe por funcionários, avaliadores, suporte ou parceiros. Não exija taxas fictícias para prêmios, não divulgue sites de phishing, descontos falsos, spam, esquemas de pirâmide ou ofertas comerciais não autorizadas, não falsifique anúncios oficiais e não induza pagamentos usando uma identidade visual que possa gerar confusão.

5. São proibidos ameaças de violência no mundo real, incentivo à automutilação, assédio pessoal persistente, exploração sexual infantil, pornografia ilegal, conteúdo de ódio ou terrorista, ataques discriminatórios, divulgação maliciosa de dados pessoais e violações de direitos autorais, marcas, direitos de imagem ou outros direitos legítimos. O contexto, a gravidade e a legislação local orientam as medidas adotadas.

6. Não sabote deliberadamente objetivos da equipe nem abandone repetidamente partidas de má-fé para manipular resultados ou impedir a participação normal. Desconexão, motivos de saúde, retirada razoável ou diferenças técnicas comuns não demonstram, por si sós, má-fé. Restrições sobre várias contas, quantidade de dispositivos e emuladores só se aplicam quando regras claras as tornarem razoavelmente necessárias. O uso comum de vários dispositivos não é automaticamente considerado trapaça.

7. Não auxilie, recrute pessoas, negocie nem ofereça publicamente esses serviços proibidos, não fabrique materiais de investigação e não use denúncias de forma abusiva para excluir concorrentes ou retaliar contra quem denuncia. Opiniões negativas sobre o jogo, os preços ou as operações, boicotes razoáveis e medidas legais não violam automaticamente estes Termos apenas por afetarem nossa reputação.

6 Detecção, investigação e aplicação de regras

1. Para proteger a segurança e o jogo limpo, podemos investigar infrações licitamente com base em atividades da conta, jogabilidade, transações, registros de segurança e sinais técnicos pertinentes. A Política de Privacidade limita as categorias de dados e o tratamento. Estes Termos não autorizam a inspeção irrestrita de seus arquivos privados nem do conteúdo de seu dispositivo.

2. Conforme a conduta, as provas, o impacto, a reincidência e a correção em tempo hábil, podemos advertir, remover conteúdo, restringir conversas ou trocas, bloquear ou revogar ganhos irregulares, corrigir pontuações ou classificações, suspender ou encerrar contas. Trapaça grave, fraude ou riscos urgentes de segurança podem exigir ação imediata.

3. Restrições temporárias podem preservar provas, verificar o roubo de conta ou impedir a continuidade de danos, e devem ser revistas em prazo razoável. Resultados de equipes ou alianças só podem ser afetados quando uma conduta coordenada, um benefício efetivo ou regras específicas claras o justificarem. Membros não envolvidos não são penalizados automaticamente.

4. Quando lícito e compatível com a investigação, explicaremos os principais motivos, o escopo e o canal de recurso disponível. Envie a conta, o horário pertinente e as provas a cinderandcrowns@skyvanillagames.com para revisão. Podemos proteger denunciantes, segredos comerciais e detalhes de detecção de segurança.

5. Podemos buscar o ressarcimento lícito de perdas efetivas causadas por infrações e relatar os fatos às autoridades competentes. Obrigações legais de reembolso e exclusão de dados não desaparecem porque uma conta está restrita. Uma sanção não torna automaticamente todos os pagamentos anteriores não reembolsáveis.

Procedimento de investigação e revisão

1. Investigações podem combinar eventos do servidor, registros de pedidos e entrega, sequências relevantes de ações, verificações de integridade, denúncias e explicações dos usuários. Alertas de ferramentas são uma das fontes de prova. Antes de decisões relevantes, devem ser avaliadas de forma proporcional explicações razoáveis, como falsos positivos, roubo de conta, dispositivos compartilhados e falhas de sistema. Estes Termos não estabelecem que já lemos processos, memória ou arquivos do dispositivo sem implementação efetiva e avisos de privacidade adequados.

2. Sempre que possível, medidas temporárias devem se limitar aos recursos, valores, itens ou contas afetados, com registro dos motivos, do horário inicial e dos requisitos de revisão. Ataques em curso, destruição de provas ou riscos de fraude ou à segurança de crianças podem justificar ação sem aviso prévio. Restrições que permaneçam em vigor devem ser revistas quando os riscos diminuírem. Não somos obrigados a divulgar parâmetros que permitam contornar a detecção.

3. A aplicação de medidas a contas vinculadas exige conexão razoável e provas de participação, controle, benefício ou tentativa de contornar sanção. Um endereço IP, domicílio ou aliança em comum não comprova, isoladamente, infração conjunta. A revogação de resultados de equipe deve identificar as regras preexistentes aplicáveis e explicar como serão tratados os benefícios licitamente adquiridos pelos membros não envolvidos.

4. Um recurso deve identificar a conta, o aviso ou horário aproximado da medida, os pontos contestados e as provas adicionais. Podemos reunir solicitações duplicadas sobre os mesmos fatos, mas devemos considerar novas provas relevantes. A revisão pode manter, reduzir, reverter ou ajustar licitamente a decisão. O agravamento de uma sanção com base em fatos novos exige explicação. A correção inclui restaurar recursos, pontuações ou itens recuperáveis e tratar as perdas irrecuperáveis conforme exigido por lei.

5. Restrições temporárias não suspendem procedimentos legais de reembolso, reclamação ou exercício de direitos relativos a dados. Provas necessárias e diretamente relacionadas a uma infração podem ser conservadas. Não se pode manter permanentemente todos os dados pessoais apenas para antecipar qualquer controvérsia possível.

7 Conteúdo do Usuário e sugestões

1. Você conserva seus direitos legais sobre apelidos, avatares, textos, imagens, áudios e outros Conteúdos do Usuário que enviar e declara ter direito de fornecê-los. Não envie informações confidenciais, dados pessoais de terceiros nem conteúdo protegido que você não esteja autorizado a divulgar.

2. Para operar, exibir, manter, distribuir e melhorar os Serviços que você usa, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties sobre o conteúdo. A licença pode ser sublicenciada aos prestadores de serviços necessários e abrange cópias razoáveis, conversão de formatos, moderação, exibição e comunicação. Ela se limita a essas finalidades e não permite automaticamente o uso publicitário de conversas privadas.

3. A licença vigora até a conclusão da exclusão lícita e do processamento técnico necessário. Exceções para retenção legal, provas em controvérsias, cópias compartilhadas licitamente por terceiros e cópias de segurança rotineiras se limitam ao escopo necessário. A publicidade comercial específica que use seu nome, sua imagem, sua voz ou sua obra é regida pela lei e por autorização especificada separadamente.

4. Podemos moderar, restringir ou remover conteúdo conforme a legislação aplicável, as regras das plataformas e estes Termos. Outros usuários podem ver e copiar informações publicadas em canais públicos. Publique com cuidado. O tratamento de comunicações privadas continua protegido pela Política de Privacidade e pela lei.

5. Podemos usar sugestões e propostas de melhoria não confidenciais enviadas voluntariamente, sem remuneração adicional, para desenvolver, operar e melhorar produtos. Isso não transfere direitos relativos a dados pessoais nem propriedade intelectual sem relação com as sugestões.

Licenciamento de conteúdo e interações entre usuários

1. Antes de enviar obras, nomes, imagens, vozes ou dados pessoais de terceiros, obtenha os direitos necessários ou outra base legal. Usar bibliotecas de materiais, ferramentas de inteligência artificial ou um autor contratado não comprova, por si só, poderes para nos licenciar o conteúdo. Identifique os créditos e as restrições de uso exigidos por lei ou licença. Não forneça código malicioso nem provas de permissão que você saiba serem falsas.

2. A licença operacional inclui copiar, armazenar em cache, transcodificar, traduzir ou redimensionar conteúdo para a exibição solicitada pelos usuários, além de manutenção, moderação, tratamento de reclamações e cópias de segurança necessárias. Sublicenças necessárias a prestadores de serviços não podem exceder a finalidade original. Republicações criadas licitamente, retenção legal e cópias de segurança rotineiras após a exclusão são tratadas conforme a Política de Privacidade.

3. Transações privadas, encontros, cooperação e promessas entre usuários são responsabilidade dos envolvidos. Não garantimos a identidade, as declarações ou a capacidade de pagamento de todos os usuários, nem prometemos resolver toda controvérsia privada. Permanecem nossas próprias obrigações legais de moderação e tratamento de avisos, bem como responsabilidades decorrentes de nossa culpa. Não forneça credenciais nem dinheiro apenas porque alguém alega ser representante oficial.

4. Sugestões são ideias não confidenciais que você envia voluntariamente para melhorar produtos. Você nos permite implementá-las, modificá-las e combiná-las com outras soluções em caráter não exclusivo, mundial e isento de royalties, durante a vigência dos direitos pertinentes, sem obrigação de adotar, publicar ou atribuir crédito a cada ideia. Isso não transfere obras sem relação com a sugestão, dados pessoais nem informações sujeitas a restrições de terceiros.

8 Conteúdo virtual e temporadas

1. Moeda virtual, heróis, itens cosméticos, pacotes, passes e outros benefícios digitais são licenças para uso dentro dos Serviços, conforme suas regras. Não são depósitos bancários, investimentos nem propriedade de bens do jogo. Não podem ser resgatados em dinheiro nem transferidos para fora dos Serviços, salvo quando exigido por lei ou expressamente permitido por um recurso oficial.

2. Os benefícios adquiridos são determinados pelas páginas de compra, pelos anúncios de eventos e pelos registros de entrega. Não prometemos preços no mercado secundário, valorização ou valor fora dos Serviços para contas, classificações, itens ou moeda virtual.

3. O jogo utiliza alianças, temporadas e competições. As regras de temporada podem reiniciar mapas, classificações, ocupações ou progresso especificado e indicar os benefícios mantidos para a temporada seguinte. As regras de expiração, reinício ou consumo que afetem benefícios pagos devem ser exibidas claramente antes da aquisição.

4. Podemos ajustar de forma razoável valores, formação de partidas, habilidades de heróis, eventos e produção de recursos para equilibrar e manter o jogo. Alterações desfavoráveis relevantes exigem os avisos prévios e as medidas reparatórias legalmente aplicáveis. Um ajuste de equilíbrio não justifica descumprimento existente nem afasta responsabilidade legal.

5. A moeda virtual comprada geralmente não está sujeita a expiração, em especial quando a loja de aplicativos proíbe a expiração de moeda comprada no aplicativo. Recompensas promocionais, códigos de resgate e serviços por prazo limitado podem seguir os prazos informados antes da aquisição. A expiração de um passe ou de uma assinatura, por si só, não significa que a moeda comprada expire.

Ajustes e restrições aos benefícios virtuais

1. Compras, recompensas gratuitas, presentes promocionais e compensações devem ser registrados separadamente e tratados de acordo com sua origem. Quantidades adquiridas, limites de saldo, limites diários de resgate, territórios, servidores, temporadas e prioridade de consumo devem seguir as regras disponíveis antes da aquisição. Restrições que não foram informadas não podem ser acrescentadas depois que surgir uma controvérsia.

2. Podemos verificar, corrigir ou retirar benefícios irregulares decorrentes de erros de cálculo, entregas duplicadas, pagamentos roubados, trapaça ou falta de pagamento, buscando identificar as transferências e os ganhos diretamente relacionados. O mesmo benefício não pode ser deduzido duas vezes. Uma irregularidade que afete alguns itens não justifica retirar todos os itens semelhantes licitamente pagos pelo usuário.

3. Quando for permitido presentear ou transferir por recurso oficial, os destinatários recebem apenas os direitos de uso dentro do jogo que forem permitidos. Não recebem direito de resgate em dinheiro. As partes responsáveis assumem os riscos de vendas, recargas ou garantias de valor fora dos Serviços. Não garantimos resgate ou recuperação em transações secundárias não autorizadas.

4. Reinícios comuns de mapas, classificações e progresso de temporada não extinguem automaticamente contas nem licenças pagas permanentes. Regras de continuidade, reinício, apuração de recompensas e exceções devem ser informadas antes da temporada. Mudanças de servidor, fusões ou alterações na jogabilidade que afetem benefícios essenciais comprados exigem explicação dos impactos e das medidas reparatórias aplicáveis.

9 Compras, assinaturas e reembolsos

1. Compras só estão disponíveis pelos canais autorizados efetivamente habilitados no jogo ou no site oficial. O vendedor, o produto, a moeda, os tributos, o prazo de prestação e as condições de entrega são os exibidos antes da confirmação do pedido. Compras em lojas de aplicativos e pedidos no site seguem seus respectivos procedimentos.

2. Salvo quando exigido pela lei aplicável, pelas regras das plataformas, por nossos compromissos expressos ou pelos Termos de Pagamento e Reembolso, conteúdo digital entregue corretamente não é reembolsável apenas porque você mudou de ideia, perdeu no jogo, trocou de dispositivo ou deixou de usá-lo.

3. A renovação automática deve ser informada com clareza e autorizada no momento da compra. Um cartão mensal comum não se renova automaticamente, salvo se essa opção tiver sido selecionada de forma expressa. Excluir o jogo ou a conta não cancela uma assinatura da plataforma. O cancelamento e os reembolsos seguem os Termos de Pagamento e Reembolso.

10 Serviços de teste

1. Versões de teste, acesso antecipado e beta fechado são serviços temporários de pré-lançamento que podem conter erros, interrupções e recursos diferentes da versão de lançamento. Observadas as normas que não possam ser afastadas e os compromissos expressos, são oferecidas conforme a disponibilidade, sem garantias de estabilidade, integridade, disponibilidade contínua ou equivalência com a versão de lançamento. A elegibilidade, os cronogramas, a confidencialidade e o tratamento dos dados devem ser informados antes da participação.

2. Personagens, níveis, experiência, moeda virtual, itens, equipamentos, progresso e outros estados do teste não são transferidos automaticamente para o lançamento nem para outro teste, mesmo com a mesma conta. Segundo as regras anunciadas do teste, podemos reiniciar, alterar ou excluir dados temporários durante o teste e apagá-los ao final. Damos aviso prévio razoável quando viável, além dos avisos exigidos por lei. Medidas técnicas ou de segurança urgentes podem exigir ação imediata. Isso não elimina compromissos relativos a testes pagos nem medidas previstas em lei.

3. Em geral, os testes não permitem recargas nem compras pagas. Recursos temporários gratuitos são fornecidos para teste e, por si sós, não geram direito a reembolso em dinheiro, compensação ou abatimento quando apagados, observadas as promessas expressas e as normas legais que não possam ser afastadas. Um teste pago especificamente anunciado que preveja exclusão dos dados deve divulgar antes da compra as regras de pagamento e de restituição após o lançamento oficial, incluindo valores ou proporções, elegibilidade, prazos e o que ocorrerá se não houver lançamento. Itens comprados em testes não são transferidos, salvo promessa expressa. Permanecem as medidas legais de reembolso e de reparação por descumprimento. Materiais de teste não públicos são confidenciais apenas nos limites das regras aplicáveis e das exceções do Apêndice 2.

11 Serviços e dispositivos de terceiros

1. Discord, redes sociais, lojas de aplicativos, operadoras de rede e outros serviços de terceiros são operados por seus respectivos prestadores. Leia suas regras. Links não constituem garantia de todo conteúdo de terceiros. Permanecem nossas próprias responsabilidades que não possam ser excluídas.

2. Use dispositivos e programas que atendam aos requisitos publicados e assuma os custos do dispositivo e da conexão. Atualizações de segurança ou compatibilidade podem ser necessárias para continuar acessando o serviço. Mudanças relevantes de compatibilidade serão comunicadas conforme exigido por lei e de acordo com providências razoáveis.

3. As responsabilidades por aplicativos baixados na Apple App Store são distribuídas conforme o contrato aplicável da plataforma. A Apple e suas subsidiárias podem ser beneficiárias terceiras na medida exigida por esse contrato. Operar a loja não torna a Apple responsável pela manutenção do jogo que a lei nos obriga a fornecer.

Aviso de saúde e fotossensibilidade. Luzes intermitentes, imagens que mudam rapidamente e padrões de alto contraste podem provocar convulsões ou outros sintomas em pessoas sensíveis a estímulos visuais. Usuários com epilepsia, convulsões fotossensíveis ou histórico relevante devem buscar orientação médica sobre precauções adequadas antes de jogar. Pare de jogar imediatamente e procure ajuda médica em caso de tontura, alterações da visão, contrações nos olhos ou nos músculos, confusão, perda de consciência, movimentos involuntários ou convulsões. Use iluminação adequada, faça pausas razoáveis e fique atento aos sintomas em menores de idade. Este aviso não constitui orientação médica nem reduz nossas obrigações legais de segurança do produto.

Códigos de resgate e chaves de produto

Quando efetivamente emitirmos códigos de resgate ou chaves de produto, obtenha-os apenas pelos canais oficiais publicados ou por varejistas autorizados. Antes de comprar ou obter um código, confira o jogo, o território, a plataforma, o servidor, a conta elegível, o prazo de resgate e os limites de uso. Salvo disposição em contrário na descrição do produto, um código de uso único pode ser resgatado com sucesso uma vez em uma conta elegível. Conteúdo vinculado não é automaticamente transferível a outra conta ou plataforma.

Não gere, copie, quebre a proteção, roube nem contorne a verificação de códigos. Não revenda sem permissão. Podemos suspender e investigar códigos razoavelmente associados a fraude, roubo, emissão duplicada ou erro técnico e permitir a revisão de eventuais equívocos. Promessas de vendedores não autorizados não nos vinculam automaticamente. Permanecem nossas responsabilidades legais de fornecimento, garantia do produto e proteção do consumidor. Falhas de ativação, entregas incorretas e conteúdo pago e não entregue são tratados nos Termos de Pagamento e Reembolso.

12 Alterações, suspensão e encerramento

1. Podemos atualizar, suspender ou descontinuar Serviços por motivos de manutenção, segurança, conformidade, negócios ou questões técnicas. Alterações desfavoráveis relevantes previsíveis ou o encerramento exigem aviso prévio conforme a lei aplicável. Riscos urgentes podem justificar medidas imediatas necessárias, seguidas de explicação adequada.

2. Você pode deixar de usar os Serviços e solicitar a exclusão da conta. Infrações graves ou persistentes, falta de elegibilidade ou exigências legais podem justificar suspensão ou encerramento. Atualmente, a Empresa não tem regra de exclusão por inatividade. Uma regra futura exige divulgação prévia e tratamento lícito das contas e dos direitos pagos existentes. No momento, a inatividade, por si só, não aciona exclusão automática.

3. No encerramento, a licença pertinente termina, e a conta, o progresso ou o conteúdo virtual podem deixar de estar acessíveis. A interrupção voluntária ou o encerramento por infração relevante razoavelmente comprovada não gera automaticamente direito a compensação adicional. Permanecem devidos os reembolsos e as medidas legais por encerramento, falta de entrega ou serviço desconforme.

4. Registros de transações exigidos por lei e provas necessárias de controvérsias podem ser mantidos nos limites da Política de Privacidade. Exclusão da conta, cancelamento de assinatura e reembolsos são questões distintas, regidas por suas respectivas regras.

Implementação de alterações e encerramento

1. Avisos de manutenção podem indicar o escopo afetado, a previsão de início e término e os efeitos em competições e prazos de resgate. As estimativas podem mudar durante a resolução de problemas e devem ser atualizadas de forma adequada. Prorrogações, reposição de recompensas e reembolsos dependem dos compromissos, do impacto e da lei. Nem todo evento de manutenção implica promessa de compensação em dinheiro.

2. Em caso de infrações passíveis de correção, podemos exigir a interrupção da conduta, a remoção de conteúdo ou a correção de informações em prazo proporcional. Fraude grave, trapaça repetida, conteúdo ilegal ou risco urgente podem justificar restrições imediatas. Um aviso para corrigir a infração não implica renúncia ao ressarcimento de perdas existentes nem autoriza a continuidade do dano no prazo concedido.

3. Avisos de encerramento devem identificar, quando a divulgação for permitida, os Serviços afetados, o momento do encerramento, os principais motivos, os benefícios pendentes e os canais de contato. O bloqueio de novas compras, o encerramento de serviços existentes e a exclusão de dados podem ocorrer em etapas. Reembolsos já devidos, obrigações contábeis, recursos e solicitações legais relativas a dados seguem seus próprios procedimentos.

4. Quando a permissão terminar, deixe de usar clientes não autorizados e materiais confidenciais. Permanecem protegidos os comprovantes de transações retidos licitamente, as provas legais e os direitos de licença que não possam ser excluídos. O encerramento não nos autoriza a dispor de seus dispositivos nem de seus arquivos privados.

5. Qualquer política de exclusão por inatividade deve identificar separadamente as contas afetadas, o cálculo da última atividade, os avisos, as condições de recuperação, o tratamento dos direitos pagos e as consequências da exclusão. Antes da implementação, nenhum prazo arbitrário de inatividade exclui contas automaticamente. Desativar uma conta é diferente da retenção lícita de registros fiscais ou de controvérsias.

13 Garantias e limitação de responsabilidade

1. Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, os Serviços são prestados conforme disponíveis e em seu estado atual. Não garantimos serviço ininterrupto ou inteiramente livre de erros, satisfação de todas as expectativas subjetivas, vitórias, classificações ou resultados aleatórios. Garantias de qualidade que não possam ser excluídas e nossos compromissos expressos permanecem aplicáveis.

2. Na medida permitida por lei, excluímos perdas indiretas, incidentais, especiais, punitivas e consequenciais relacionadas aos Serviços, incluindo lucros, reputação comercial, oportunidades ou dados pelos quais não sejamos legalmente responsáveis. A legislação aplicável determina a classificação jurídica da perda.

3. Nossa responsabilidade só é limitada na medida permitida pela legislação aplicável. Qualquer limitação adicional específica de uma transação exige divulgação prévia clara e acordo válido, e permanece sujeita aos direitos irrenunciáveis indicados abaixo.

4. Essas exclusões e esses limites não se aplicam a responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas, incluindo fraude, conduta dolosa ou culpa grave, responsabilidade por lesões pessoais que não possa ser excluída e direitos obrigatórios do consumidor, de proteção de dados pessoais e outros direitos previstos em lei. Um limite de responsabilidade não autoriza recusar a restituição de valores legalmente reembolsáveis por serviços não prestados.

5. Você deve tomar medidas razoáveis para reduzir as perdas. Não indenizamos a mesma perda duas vezes, sem prejuízo das medidas que lhe sejam asseguradas por lei. Se a conduta de terceiros, um ataque cibernético ou uma falha de sistema justifica o descumprimento depende da responsabilidade e das condições legais, e não apenas do rótulo dado ao evento.

14 Suas obrigações de indenizar

1. Na medida permitida por lei, quando seu descumprimento culposo, sua violação de direitos de terceiros ou sua conduta ilícita causar uma reclamação de terceiros contra nós, você responde pelas perdas efetivas, pelos custos razoáveis de defesa e pelas despesas recuperáveis, na proporção da sua culpa e do nexo de causalidade.

2. Daremos aviso razoável e oportunidade de participar da defesa, e podemos conduzi-la quando necessário. Um acordo não pode impor a você novas obrigações não monetárias ou reconhecimentos sem seu consentimento. Você não precisa indenizar perdas atribuíveis à nossa própria culpa nem multas ou responsabilidades que não possam ser transferidas licitamente.

Cooperação em reclamações de terceiros

1. Um pedido de indenização deve identificar a reclamação, sua ligação com sua conduta e os materiais comprobatórios razoavelmente disponíveis, com aviso tempestivo. Aviso tardio só afeta o ressarcimento na medida em que realmente prejudique a defesa ou aumente a perda. Colabore de modo razoável com a preservação de provas e explicações sobre os fatos, sem encargos de investigação sem relação com o caso ou desproporcionais.

2. Podemos conduzir a defesa dos nossos interesses e permitir advogados separados quando houver conflito que o justifique. Custos necessários e razoáveis e a responsabilidade final dependem da lei, da culpa e do nexo de causalidade. Não podemos transferir todos os custos apenas por escolher uma representação cara. Ficam excluídas as penalidades regulatórias intransferíveis e nossas próprias irregularidades.

3. Sem nosso consentimento, você não pode reconhecer responsabilidade, dispor de nossos direitos nem firmar acordo em nosso nome. Da mesma forma, não devemos impor por acordo reconhecimentos, ordens de fazer ou não fazer, nem outras obrigações não monetárias a você sem seu consentimento. Nenhuma das partes deve impedir de modo irrazoável uma solução benéfica que proteja direitos legítimos.

15 Lei aplicável e controvérsias

1. A lei de Singapura rege este contrato, sem privar você das proteções do consumidor que não possam ser excluídas e dos demais direitos obrigatórios do lugar de sua residência habitual.

2. Envie primeiro o identificador da conta, os fatos, os pedidos pertinentes e a solução solicitada a cinderandcrowns@skyvanillagames.com. As partes devem tentar resolver o assunto em até trinta dias após o recebimento de um aviso completo. Isso não impede reclamações previstas em lei, medidas urgentes ou a preservação de direitos dentro dos prazos legais.

3. Quando a convenção de arbitragem for válida, a controvérsia admitir arbitragem e não se aplicar direito irrenunciável de acesso a tribunal local, controvérsias não resolvidas serão decididas em caráter definitivo pelo Centro Internacional de Arbitragem de Singapura (SIAC), conforme seu regulamento em vigor no início da arbitragem. A sede é Singapura, o tribunal arbitral é composto por um árbitro, e o idioma é o inglês. A lei de Singapura rege a própria convenção de arbitragem. Os custos são distribuídos conforme a legislação, o regulamento e a sentença arbitral aplicáveis.

4. Quando lícito, as pretensões são apresentadas individualmente, sem ações coletivas, representativas ou consolidadas, salvo acordo escrito em contrário entre as partes ou proibição legal da restrição. Permanecem disponíveis as medidas coletivas irrenunciáveis, as medidas inibitórias de interesse público e os direitos perante autoridades reguladoras.

5. A arbitragem não impede pedidos a tribunais competentes para medidas provisórias ou execução, nem processos de pequenas causas e do consumidor que não possam ser excluídos. Se a arbitragem for inválida para uma controvérsia, ela será apreciada por um tribunal legalmente competente. Isso não invalida todas as demais disposições.

16 Alterações e disposições gerais

1. Podemos alterar estes Termos e publicar a data da versão. Alterações desfavoráveis relevantes exigem aviso prévio razoável pelo jogo, pelo site ou por e-mail, e novo consentimento quando exigido. Em geral, alterações não modificam retroativamente transações concluídas nem as regras que regem controvérsias já existentes. Se discordar, você pode deixar de usar os Serviços. Benefícios pendentes serão tratados conforme exigido por lei.

2. Avisos podem ser enviados no jogo, publicados no site ou encaminhados pelos dados de contato fornecidos, observados os métodos de entrega prescritos por lei. Mantenha seus dados de contato válidos.

3. Estes Termos e os documentos expressamente incorporados compõem o contrato para os Serviços pertinentes. Disposições inválidas podem ser ajustadas ou separadas licitamente sem invalidar o restante. A demora em aplicar uma regra não constitui automaticamente renúncia. As disposições sobre propriedade intelectual, licenças necessárias de conteúdo, valores não pagos, responsabilidade e controvérsias continuam em vigor na medida exigida por sua natureza.

4. Você não pode transferir este contrato, uma conta ou benefícios sem permissão. Podemos ceder o contrato licitamente em uma reestruturação, aquisição ou transferência empresarial, assegurando os avisos necessários, a proteção dos dados e a assunção das obrigações existentes, sem reduzir direitos que não possam ser excluídos.

5. Eventos fora do controle razoável que legalmente constituam força maior afetam as obrigações apenas na extensão de seu impacto efetivo. A parte afetada deve dar os avisos exigidos e reduzir as perdas. A força maior não elimina automaticamente reembolsos legalmente devidos por obrigações pagas e não cumpridas.

6. Este contrato não cria relações de emprego, sociedade, representação, fidúcia ou investimento. Terceiros não recebem direitos próprios de exigir seu cumprimento, salvo quando expressamente exigido por lei ou pelas regras da plataforma.

7. O texto original está em inglês. Exigências obrigatórias de idioma local, regras de interpretação em favor do consumidor e direitos que não possam ser excluídos prevalecem sobre qualquer regra de precedência entre idiomas.

Avisos e interpretação

1. Alterações desfavoráveis relevantes devem explicar as principais diferenças, a data de vigência e as escolhas disponíveis. Uma correção imediata de segurança é diferente de uma mudança em direitos essenciais pagos ou na arbitragem. Alterações que exijam novo consentimento devem usar um procedimento claro de aceitação. Mantenha versões anteriores conforme necessário para verificar as transações e controvérsias pertinentes.

2. Avisos eletrônicos produzem efeitos conforme a entrega efetiva, a acessibilidade razoável e a lei. O envio não comprova de forma conclusiva que todos os usuários os leram. Se a entrega falhar, use outro meio razoável, considerando a importância do assunto. Um aviso genérico no site não substitui métodos de entrega em papel ou específicos exigidos por lei.

3. Deixar de tomar medidas imediatas por uma infração não concede imunidade permanente para infrações posteriores ou repetidas. Direitos e medidas reparatórias podem ser cumulativos quando lícito, sem ressarcimento em duplicidade. Disposições inválidas só podem ser separadas ou ajustadas licitamente e não podem ser reinterpretadas para impor novos deveres adicionais.

4. As versões traduzidas são fornecidas para facilitar o acesso. Toda interpretação deve preservar as exigências obrigatórias de idioma local e as proteções do consumidor.

17 Dados de contato

Operadora do serviço: Sky Vanilla Pte. Ltd., constituída em Singapura, número de registro 202410798E. Endereço registrado e para notificações legais: 70 ANSON ROAD, #15-02, HUB SYNERGY POINT, SINGAPORE 079905.

Site oficial: https://cnc.skyvanillagames.com

Suporte geral ao jogo, contas e controvérsias: cinderandcrowns@skyvanillagames.com

Dúvidas sobre pagamentos no site: contact@skyvanillagames.com

Solicitações de privacidade: cinderandcrowns@skyvanillagames.com. Use “Privacy Request” no assunto.

Apêndice 1 Denúncias da comunidade e reclamações de propriedade intelectual

Este apêndice complementa as Seções 5, 6 e 7 quando os recursos pertinentes forem efetivamente utilizados.

1. As denúncias devem identificar o local do conteúdo, o servidor ou a comunidade, o personagem ou a conta, o horário e o fuso horário, a regra envolvida e, quando possível, capturas de tela verificáveis ou outras provas. Ameaças físicas urgentes, exploração sexual infantil ou ataques em curso a contas podem ser denunciados antes que todas as informações estejam disponíveis, para priorizar as medidas de proteção necessárias.

2. Avaliamos as denúncias conforme o conteúdo, a credibilidade, o dano e a urgência. Podemos pedir informações adicionais razoáveis sobre o local. Denúncias repetidas não reforçam as provas por si sós. Podem ser considerados registros, transações, sinais técnicos e explicações de ambos os lados. Nem todo caso exige o mesmo formato de prova.

3. Reclamações de propriedade intelectual devem identificar a pessoa reclamante, seus dados de contato, a obra ou marca, o fundamento dos direitos, a localização da suposta infração, a convicção de boa-fé de que o uso não foi autorizado e as declarações de exatidão e de poderes para agir. Forneça assinaturas e declarações específicas exigidas pelo procedimento aplicável. Uma alegação genérica de titularidade não basta para exigir a remoção de uma obra lícita de outra pessoa.

4. Procedimentos legais de direitos autorais aplicáveis regem notificações que cumpram os requisitos, restrições de acesso, avisos a quem enviou o conteúdo e retenção. Não apresentamos nosso endereço geral de suporte como agente designado registrado nos termos do DMCA dos Estados Unidos.

5. Em caso de identificação ou remoção equivocada, quem enviou o conteúdo pode informar o identificador, os motivos para restauração, a origem dos direitos e os dados de contato, além de assinaturas e declarações legais quando exigidas. A restauração e a divulgação à pessoa reclamante seguem a legislação aplicável, as contranotificações válidas e os procedimentos judiciais necessários, sem promessa incondicional de restauração em um número fixo de dias.

6. Decisões e recursos podem ser explicados aos usuários afetados conforme permitido por lei, com divulgação limitada ao necessário. Se os dados de contato precisarem ser compartilhados legalmente para resolver o caso, o procedimento correspondente explicará isso. Os registros completos das denúncias não são tornados públicos.

7. Advertências, restrições de conversa, correção de pontuações irregulares, recuperação de ganhos, cancelamento de recompensas de temporada, suspensão e encerramento permanente devem ser proporcionais à conduta e às provas. Gestores de alianças respondem pelo próprio conteúdo e por trapaças organizadas. Membros comuns não respondem automaticamente por todas as ações dos demais.

8. Em caso de recurso, examinamos o fundamento original, novos materiais e possíveis falhas de sistema e corrigimos erros comprovados. Um recurso não suspende automaticamente medidas temporárias necessárias para impedir a continuidade do dano. Restrições devem ser levantadas prontamente quando seu fundamento deixar de existir.

9. Não retaliamos por reclamações legais de boa-fé, medidas judiciais ou solicitações de direitos relativos a dados. Notificações de infração deliberadamente falsas, falsa representação de titulares, denúncias maliciosas ou ameaças contra denunciantes podem, por si sós, violar os Termos e resultar em medidas lícitas.

Notificações e contranotificações de direitos autorais

1. Uma notificação pode identificar o titular dos direitos ou seu representante autorizado, os dados de contato, a obra protegida, o local preciso da infração, os fundamentos da alegação de uso não autorizado, as declarações de exatidão e poderes, e a assinatura física ou eletrônica exigida pelo procedimento aplicável. Uma lista representativa pode abranger várias obras se for possível localizar cada item contestado.

2. Podemos pedir a correção de notificações que não permitam localizar o conteúdo, não apresentem informações necessárias sobre os direitos ou sejam claramente contraditórias. Riscos urgentes de conteúdo ilegal podem justificar restrições imediatas. Pequenos erros formais corrigíveis não devem levar à desconsideração de riscos materiais. Encaminhe apenas as informações necessárias e proteja documentos de identidade, endereços e dados de terceiros que não tenham relação com o caso.

3. Usuários afetados podem demonstrar erro de identificação, permissão existente, exceções legais ou localização incorreta. Uma contranotificação prevista na legislação dos Estados Unidos também pode exigir o material removido e seu local anterior, uma declaração sob juramento sobre erro ou identificação equivocada, endereço, assinatura e consentimento legal à jurisdição do tribunal pertinente e ao recebimento de citações e intimações. Os requisitos exatos devem ser fornecidos quando esse procedimento efetivamente se aplicar.

4. Quando for aplicável o procedimento legal dos Estados Unidos de contranotificação e agente designado, encaminharemos a contranotificação que atenda aos requisitos, conforme exigido. Se não for recebida notificação válida da ação judicial pertinente do titular e forem cumpridas as condições legais, a restauração segue o procedimento aplicável de dez a quatorze dias úteis. Esse prazo não rege todos os países, reclamações ou conteúdos sujeitos a ilegalidade independente. Os dados do agente devem refletir um registro efetivamente concluído.

5. Infrações reiteradas razoavelmente comprovadas podem justificar o encerramento do acesso pertinente. Avalie reclamações equivocadas, desistências, contranotificações válidas e resultados judiciais. Não precisamos restaurar todos os recursos relativos a conteúdo que viole outras regras válidas. Não podemos usar procedimentos de direitos autorais para suprimir críticas lícitas.

Notificações e recursos quando se aplica o Regulamento de Serviços Digitais da União Europeia

Estas disposições se aplicam quando o recurso pertinente constitui juridicamente um serviço intermediário, um serviço de hospedagem ou uma plataforma on-line regulada pelo Regulamento de Serviços Digitais da União Europeia. As obrigações dependem da classificação e do porte do serviço, bem como das isenções legais. Oferecer um jogo não classifica automaticamente todos os recursos como plataforma on-line. Controvérsias comuns de equilíbrio do jogo e questões de conta que não envolvam moderação de conteúdo seguem o procedimento geral de suporte e revisão.

Nos recursos de hospedagem a que as regras se apliquem, denúncias de conteúdo ilegal devem indicar a localização precisa, como URL completa, identificador de publicação ou conteúdo localizável no jogo, explicar a suposta ilegalidade, fornecer o nome e o e-mail de quem denuncia e confirmar a convicção de boa-fé de que as informações são exatas e completas. Aplicam-se exceções legais às exigências de identificação, especialmente para determinados delitos de abuso sexual infantil. Não baixe, copie nem encaminhe imagens ilegais como prova. Forneça informações sobre o local.

Devemos confirmar prontamente o recebimento de notificações válidas quando for possível entrar em contato com quem as enviou, avaliá-las com diligência e objetividade e comunicar as decisões e medidas disponíveis. Quando aplicável, restrições à visibilidade de conteúdo, à monetização relacionada, ao serviço ou a contas por conteúdo ilegal ou violação dos termos devem explicar a medida, o escopo, a duração, os principais fatos, a base legal ou contratual, o uso de ferramentas automatizadas e os canais de revisão, respeitadas as informações legalmente protegidas e as exceções previstas em lei.

Quando o Artigo 20 for aplicável, usuários afetados e denunciantes podem apresentar reclamações eletrônicas gratuitamente por pelo menos seis meses a partir da comunicação da decisão pertinente, inclusive decisões de não agir. Identifique a decisão, o conteúdo e os pontos contestados. Não são necessários advogado nem argumentação jurídica elaborada. Reclamações devem ser tratadas de forma tempestiva e justa, sob supervisão de pessoal devidamente qualificado. Não podem ser decididas somente por automação. Decisões sem fundamento devem ser corrigidas sem demora indevida, e o resultado deve ser explicado.

Quando aplicável, os usuários podem escolher um organismo certificado de resolução extrajudicial de controvérsias com a competência pertinente. Participamos de boa-fé conforme exigido por lei. Os efeitos das decisões e a distribuição das taxas seguem as regras aplicáveis. Permanecem disponíveis as vias judiciais e as reclamações ao Coordenador de Serviços Digitais competente, sem necessidade de concluir primeiro a arbitragem do jogo.

O contato eletrônico existente é contact@skyvanillagames.com. Use “Content Report” ou “Content Appeal” no assunto e inclua os detalhes necessários para localizar o conteúdo. Os mecanismos de contato exigidos por lei devem permitir comunicação direta e não depender apenas de chat automatizado. Representantes formais na União Europeia, idiomas atendidos e outros dados exigidos devem refletir nomeações e configurações efetivas. Um e-mail comum de suporte não comprova a nomeação de representante legal.

Apêndice 2 Criações de jogadores, transmissões e testes

1. Para gravações obtidas no jogo normal em uma versão lançada publicamente, concedemos a pessoas físicas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para criar vídeos, transmissões e obras de fãs não comerciais que contenham comentários substanciais, análises, instruções ou outras contribuições originais. Só podemos licenciar materiais sobre os quais temos direito de conceder licença. Músicas e outros materiais de terceiros não estão incluídos automaticamente.

2. Vídeos de jogadores podem gerar receita comum de publicidade nas plataformas e doações voluntárias do público, mas não podem se passar por conteúdo oficial, vender materiais do jogo separadamente, trilhas sonoras completas ou cenas cinematográficas, nem vender direitos sobre materiais do jogo a marcas comerciais. Exibição paga, publicidade comercial encomendada, produtos físicos promocionais e outros usos além desse escopo exigem permissão separada por escrito.

3. Inclua um aviso adequado: “Este conteúdo foi criado por um jogador e não é conteúdo oficial de Cinder and Crowns. Os direitos sobre os materiais do jogo pertencem à Sky Vanilla Pte. Ltd. ou aos respectivos titulares.” Não adote nossas marcas como próprias nem dê a entender que há patrocínio.

4. Não publique material confidencial de testes, dados privados de outra pessoa, credenciais de conta ou canais de trapaça e roubo de pagamentos. Críticas lícitas, usos legítimos permitidos por lei e cobertura jornalística legalmente permitida não perdem sua proteção apenas por serem negativos.

5. Podemos exigir, com fundamento razoável, a correção ou a interrupção de um uso infrator ou proibido e atualizar de forma razoável permissões futuras. O tratamento de criações anteriormente conformes deve considerar a licença original, a confiança depositada nela e a lei. Esta disposição não nos concede propriedade incondicional sobre todas as obras originais dos criadores.

6. Antes da participação, as regras de testes fechados devem identificar elegibilidade, datas, dispositivos compatíveis, limites de contas, escopo e duração da confidencialidade, canais de sugestões, exclusão de dados e regras de transferência de recompensas. A elegibilidade vale apenas para o teste atual e não garante participação em testes posteriores ou no lançamento. Pode ser exigida nova inscrição. Contas de teste não podem ser transferidas, emprestadas ou compartilhadas. Infrações podem levar à perda do acesso ao teste. Para tomar medidas contra uma conta vinculada da versão em operação, é necessária uma infração pertinente e prova proporcional nos termos deste contrato. A mera associação não basta.

7. Conteúdo não lançado, funcionalidades, versões e materiais de teste identificados pelas regras aplicáveis são confidenciais. Use-os apenas para o teste autorizado. Sem permissão, não copie, grave, faça capturas de tela, transmita, divulgue nem conceda acesso a terceiros. A confidencialidade dura até a publicação oficial do material pertinente, observadas as regras especificadas e as exceções legais. Ela não abrange informações conhecidas licitamente, desenvolvidas de forma independente, obtidas licitamente de terceiros ou disponíveis publicamente sem que sua divulgação decorra de infração de quem participa do teste. Análises e sugestões gerais sobre funcionalidades já públicas continuam permitidas.

8. Divulgações exigidas por lei, denúncias lícitas de irregularidades e divulgações necessárias para obter orientação jurídica confidencial não são proibidas de forma categórica. Dê aviso quando lícito e limite a divulgação ao necessário. Depois do teste, cumpra exigências razoáveis de interromper o acesso e devolver ou excluir materiais, restringindo as cópias que a lei exigir conservar.

9. Antes do pagamento por um teste, explique os efeitos da exclusão de dados sobre as compras, eventual proporção de restituição, servidores elegíveis, prazo de entrega nos servidores em operação e o tratamento aplicável se não houver lançamento. A suposição de que testes normalmente apagam dados não afasta medidas legais quando faltam condições claras.

10. A divulgação não autorizada pode causar danos que uma indenização, por si só, não repare adequadamente. Podemos pedir medidas inibitórias ou outras providências disponíveis, sujeitas aos requisitos e ao critério do tribunal. Isso não cria direito automático à medida nem renúncia a defesas. Dados do dispositivo de teste, registros, relatórios de falhas e sugestões são tratados conforme a Política de Privacidade para as finalidades informadas de diagnóstico e melhoria. Apagar o progresso do jogo não elimina, por si só, todos os registros de diagnóstico conservados licitamente. A retenção continua limitada à finalidade, e os dados são excluídos ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

Apresentação e distribuição de criações

Vídeos e transmissões abrangidos por esta licença individual de criação devem poder ser vistos publicamente e sem cobrança. Em plataformas que oferecem tanto conteúdo gratuito quanto conteúdo por assinatura, não coloque conteúdo licenciado exclusivamente atrás de uma barreira de pagamento. A receita comum de publicidade e as doações voluntárias continuam permitidas conforme indicado acima. Outros usos pagos exigem autorização prévia por escrito, salvo usos permitidos de forma independente por lei.

O aviso de conteúdo não oficial deve ser claro e visível, por exemplo, no início ou em uma descrição em destaque no caso de gravações, e no perfil, em uma sobreposição ou em outro local continuamente acessível no caso de transmissões. Observe a classificação etária efetiva do jogo e as regras da plataforma. Não divulgue conteúdo comercialmente para crianças abaixo dessa classificação. Títulos, descrições, sobreposições e links não podem direcionar usuários a trapaças, roubo de contas, pirataria ou transações ilícitas. Obtenha a permissão separada necessária para músicas e materiais de terceiros.

Apêndice 3 Disposições do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido

1. Para usuários com direito às proteções obrigatórias pertinentes do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, este apêndice prevalece sobre disposições gerais conflitantes. A escolha da lei de Singapura não elimina as proteções obrigatórias aplicáveis da residência habitual. Permanecem disponíveis os tribunais e as medidas de defesa do consumidor locais que não possam ser excluídos. Estes Termos, por si sós, não obrigam a litigar no exterior.

2. Jogos e conteúdo digital devem atender aos requisitos de conformidade acordados e aos previstos na lei aplicável. Atualizações necessárias, fornecimento contínuo, correção, redução de preço, resolução e reembolsos por falta de conformidade seguem as disposições regionais dos Termos de Pagamento e Reembolso. A descrição “no estado em que se encontra” não exclui essas garantias.

3. Respondemos nos termos da lei por perdas previsíveis causadas por nosso descumprimento ou por culpa juridicamente atribuível a nós. A previsibilidade inclui consequências evidentes ou razoavelmente previsíveis na contratação. Limites de responsabilidade, exclusões de perdas indiretas e obrigações de indenizar impostas ao usuário só se aplicam quando lícitos localmente. Não se presume que consumidores individuais assumam riscos da atividade empresarial.

4. Morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, fraude, declaração fraudulenta e outras responsabilidades que não possam ser limitadas não estão sujeitas a exclusões ou limites. Obrigações de indenizar não podem transferir responsabilidades cuja transferência a legislação do consumidor nos proíba.

5. Alterações que afetem de forma relevante e desfavorável direitos pagos existentes serão comunicadas com pelo menos trinta dias de antecedência em suporte duradouro, observadas exigências legais obrigatórias diferentes e exceções lícitas para questões urgentes de segurança ou conformidade. Obtenha novo consentimento quando exigido, sem presumir que o silêncio implica aceitação de todas as novas obrigações. Permanecem disponíveis a resolução e as medidas previstas em lei.

6. Em caso de cessão, identificaremos o destinatário e o impacto efetivo e asseguraremos a assunção das obrigações, preservando os direitos legais de oposição e resolução. Atribuição de autoria, integridade e outros direitos morais irrenunciáveis não são objeto de renúncia geral. Tradução, formatação e edições necessárias à exibição continuam permitidas nos limites da autorização lícita.

7. Consumidores franceses conservam o acesso à mediação do consumidor aplicável e às garantias legais de conformidade de conteúdo digital. Antes do fornecimento pertinente, devemos publicar a identificação do mediador competente efetivamente nomeado de acordo com nossos próprios acordos. Prazos de garantia e procedimentos de reembolso constam do documento de pagamento. O atendimento pelo suporte não substitui direitos legais de mediação.

8. Para consumidores alemães, limitações ilícitas não se aplicam a conduta dolosa, culpa grave, lesões à vida, ao corpo ou à saúde, responsabilidade por produtos quando aplicável ou garantias expressas. Em caso de negligência leve que afete deveres contratuais essenciais, a responsabilidade por perdas previsíveis e típicas do contrato se aplica na medida exigida por lei. Deveres essenciais de cumprimento não podem ser excluídos em bloco.

9. Para consumidores italianos, exclusões gerais não eliminam responsabilidade por conduta dolosa, culpa grave, lesões à vida, ao corpo ou à saúde, nem responsabilidade por produtos que não possa ser excluída. Para consumidores poloneses, não se excluem conduta dolosa, essas lesões, garantias legais aplicáveis e responsabilidade por produtos inseguros.

10. Permanecem disponíveis as reclamações regulatórias, medidas inibitórias de interesse público e medidas coletivas quando irrenunciáveis. Obrigações de participar de procedimentos específicos de mediação dependem de nossos acordos efetivos e da legislação local. Plataformas de reclamação descontinuadas não são canais de contato válidos neste contrato.

Apêndice 4 Outros territórios de distribuição

Estas disposições se aplicam somente quando efetivamente prestamos Serviços no território e o usuário atende às condições das regras pertinentes. Permanecem os direitos locais que não possam ser excluídos, ainda que não listados. Este apêndice não comprova que tenhamos nomeado representantes ou obtido aprovações de distribuição em todos os territórios.

1. Brasil. A legislação brasileira obrigatória protege direitos do consumidor que não possam ser excluídos e preserva as vias judiciais e administrativas locais no domicílio do consumidor. Alterações relevantes de preço, cobrança e benefícios virtuais comprados serão comunicadas com pelo menos trinta dias de antecedência como compromisso da Empresa, observada legislação mais protetiva. Consulte o documento de pagamento sobre arrependimento em compras a distância. O acesso de menores exige salvaguardas efetivas relativas à idade e aos responsáveis, distinguindo a maioridade, a capacidade contratual e a idade de consentimento para tratamento de dados. Qualquer representante deve ser legalmente nomeado.

2. Coreia do Sul. Consentimento de representante legal, anulação de transações de menores e exceções legais seguem a legislação local. Alterações de cobranças, meios de pagamento e direitos pagos relevantes exigem aviso prévio segundo os procedimentos aplicáveis. Correções urgentes e atualizações não relevantes podem ser comunicadas de forma legalmente adequada, sem substituir pelo silêncio o consentimento expresso exigido.

3. Suspensão e responsabilidade na Coreia do Sul. Manutenção, atualizações de servidores, falhas de energia ou comunicações e eventos que se enquadrem legalmente como força maior podem interromper o serviço. Anuncie os principais motivos e a duração esperada quando previsíveis. Se o aviso prévio tiver sido de fato impossível, explique posteriormente. Em perdas envolvendo dispositivos, gestão de credenciais, armazenamento em contas de convidado ou culpa do usuário, respondemos apenas pela parcela legalmente atribuível a nós. A natureza virtual do conteúdo não exclui de forma categórica a responsabilidade por perdas causadas por nossa conduta dolosa ou negligente.

4. Japão. Segundo a legislação atual, a maioridade é atingida aos dezoito anos. Menores precisam do consentimento dos responsáveis quando exigido por lei. Alterações devem atender aos requisitos aplicáveis aos contratos padronizados, com publicação de seu conteúdo e data de vigência e novo consentimento quando necessário. Exclusões ou limites ilícitos não se aplicam a nossa conduta dolosa ou culpa grave. Direitos morais não podem ser cedidos nem objeto de renúncia ampla em desacordo com a lei. Edições necessárias continuam limitadas à autorização lícita.

5. Austrália. As garantias da Lei Australiana do Consumidor que não possam ser excluídas se aplicam aos bens e serviços pertinentes, incluindo compras por plataforma quando formos legalmente fornecedores ou fabricantes. Falhas graves e outras falhas têm medidas distintas, explicadas no documento de pagamento. Betas, códigos, encerramentos ou a descrição “licenciado, não vendido” não excluem automaticamente essa lei. Direitos irrenunciáveis de acesso aos tribunais permanecem, apesar da cláusula geral de arbitragem.

6. Canadá. Alterações em cobranças, serviços e direitos virtuais que exijam aviso prévio não podem entrar em vigor sem ele. Garantias legais e responsabilidade por nossa conduta só podem ser limitadas conforme permitido pela legislação local. Prevalecem as normas provinciais, territoriais e federais que não possam ser excluídas, incluindo o acesso a tribunais locais e os direitos linguísticos aplicáveis. A arbitragem exige consentimento válido e licitude local. Não é obrigatória de forma universal em todas as províncias.

7. México. Prevalecem a proteção do consumidor que não possa ser excluída, os reembolsos, os deveres de descrição dos produtos e as medidas perante tribunais ou autoridades de defesa do consumidor. Nossa culpa não pode ser excluída por referência genérica a dispositivos, ao uso pelo usuário ou a terceiros. Imagem identificável, atribuição de autoria, integridade e revogação de autorização seguem a legislação local, sem exigir pagamento prévio de todas as perdas e espera de seis meses antes do exercício de direitos de personalidade previstos em lei.

8. Marrocos. Alterações relevantes em conteúdo comprado e o encerramento da licença exigem aviso razoável, salvo infrações graves ou emergências que o dispensem licitamente. A expressão “no estado em que se encontra” não elimina obrigações relativas à contraprestação, à descrição e à qualidade. A obrigação de indenizar do usuário, baseada em culpa, se limita às perdas efetivas diretamente causadas e legalmente ressarcíveis. Permanecem as proteções obrigatórias relativas à jurisdição do domicílio e ao idioma. As condições de arrependimento constam do documento de pagamento.

9. Tunísia. Procedimentos específicos para conteúdo pago, descrições da entrega, aviso razoável, arrependimento lícito e medidas reparatórias são preservados no documento de pagamento. Direitos morais não são objeto de renúncia geral. A publicação anônima autorizada, a formatação e a edição necessárias para a exibição lícita continuam possíveis.

10. Rússia e outros territórios. Enviar conteúdo não nos transfere todos os direitos inalienáveis de personalidade. Atribuição de autoria, edição e direitos reservados seguem a legislação local. A localização efetiva dos dados, as transferências, as restrições territoriais e as exigências regulatórias devem ser tratadas separadamente. Uma cláusula uniforme de lei aplicável não substitui os deveres locais.

Apêndice 5 Lojas de aplicativos e componentes de terceiros

1. Para aplicativos distribuídos pela Apple, na medida exigida pela loja, este contrato é celebrado entre você e nós. Mantemos nossas obrigações relativas a produtos, suporte e proteção do consumidor. A distribuição não torna a Apple operadora do jogo nem altera promessas próprias e responsabilidades legais da Apple.

2. Em caso de descumprimento de garantias aplicáveis, os usuários podem apresentar reclamações lícitas ao vendedor pertinente, à plataforma ou a nós. Este contrato não transfere automaticamente nossas responsabilidades de propriedade intelectual, produto, privacidade ou conformidade para uma loja de aplicativos.

3. A Apple e suas subsidiárias são terceiras beneficiárias com direitos de exigir o cumprimento do contrato na medida exigida pelos termos aplicáveis da plataforma. A mesma condição não é concedida automaticamente a todas as outras plataformas.

4. Cumpra as regras lícitas de uso do canal de download, segurança e transações. Sanções e restrições de exportação dependem da legislação e dos fatos efetivamente aplicáveis. Não dependem de uma lista permanente de países elegíveis em referência externa.

5. Programas de código aberto, fontes, motores de jogo e materiais de terceiros seguem suas próprias licenças. Forneça os avisos originais exigidos de direitos autorais, autoria, texto da licença, modificações e patentes, bem como informações de acesso ao código-fonte quando aplicáveis. Nossos termos proprietários não podem revogar direitos concedidos por essas licenças. Avisos sobre componentes devem corresponder às versões efetivamente utilizadas, sem reproduzir a lista de dependências de outro jogo.

Responsabilidades das lojas de aplicativos e avisos sobre componentes

1. As licenças de aplicativos da Apple também seguem as regras de uso aplicáveis, incluindo dispositivos da marca Apple abrangidos e pertencentes ao usuário ou por ele controlados, além das modalidades permitidas de Compartilhamento Familiar. Esta cláusula não restringe usos expressamente permitidos pela plataforma. Normalmente, nós oferecemos manutenção e suporte. Isso não transfere deveres adicionais de manutenção à Apple.

2. Quando o contrato aplicável da Apple assim exigir, é possível notificar a Apple de que um aplicativo não atende a uma garantia aplicável para obter o reembolso do preço da compra segundo suas regras. Na medida permitida por lei, a Apple não tem responsabilidade adicional de garantia pelo aplicativo. Cabe a nós tratar reclamações de qualidade, defesa do consumidor, produto, privacidade e propriedade intelectual que a lei nos atribua.

3. As condições de cobrança, uso e reembolso de outras plataformas se aplicam de forma independente. As disposições da Apple não regem automaticamente o Google ou todos os prestadores de pagamentos. A condição de terceiro beneficiário só existe quando expressamente exigida e não torna todo fornecedor parte deste contrato.

4. O uso efetivo de componentes de código aberto e de terceiros exige a preservação dos avisos de direitos autorais e de licença, dos arquivos NOTICE necessários, das indicações de modificações, das formas de fornecimento ou acesso ao código-fonte e das disposições de patentes aplicáveis. Isenções de responsabilidade de componentes só operam dentro de seu escopo e não afastam automaticamente nossas obrigações obrigatórias pelo serviço pago como um todo.

Escolhas de medição no site e acesso ao jogo

O jogo permite o acesso de menores quando a legislação local e a classificação indicativa o permitirem, com autorização de responsável quando exigida. As escolhas de medição do site se aplicam apenas ao rastreamento opcional neste site.

Para visitantes elegíveis, selecionar “Aceitar tudo” uma vez concede permissão para a análise de uso pelo Google Analytics e a medição publicitária pela Meta. Cada finalidade só é iniciada quando as restrições regionais aplicáveis permitirem. Menores identificados ficam excluídos da medição externa, e o Global Privacy Control bloqueia a Meta. Você pode recusar o rastreamento opcional, selecionar finalidades separadamente ou revogar sua escolha nas Preferências de Cookies.

O cadastro no jogo, as compras e a verificação de responsáveis exigida por lei seguem procedimentos próprios. Uma escolha de cookies não comprova idade, capacidade contratual ou autorização de um responsável. Quando as proteções exigidas não estiverem disponíveis, o cadastro, a compra ou o tratamento afetado deve continuar restrito.