Terakhir diperbarui: 17 September 2026
1. Ruang Lingkup
Sky Vanilla Pte. Ltd. ("Sky Vanilla" atau "kami") menawarkan Item Virtual (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 4.1 Ketentuan Layanan kami) untuk dibeli melalui situs web Cinder & Crowns di cnc.skyvanillagames.com ("Situs"). Ketentuan Pembayaran ini ("Ketentuan ini") berlaku untuk seluruh pembelian di Situs dan merupakan tambahan atas Ketentuan Layanan. Apabila terdapat pertentangan terkait pembelian di Situs, Ketentuan ini yang berlaku.
2. Pembelian dan Pengiriman
Dengan mengklik tombol pembelian di Situs, Anda (a) setuju untuk membeli Item Virtual yang dipilih; (b) meminta Sky Vanilla menyerahkan Item Virtual tersebut segera setelah pembayaran berhasil; dan (c) mengizinkan penagihan sesuai harga yang tertera pada saat pembelian. Item Virtual dikreditkan ke akun game yang terkait dengan login Anda ("Akun") setelah pembayaran berhasil. Item Virtual dilisensikan, bukan dijual; tidak memiliki nilai moneter, tidak dapat ditukar dengan uang tunai, dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain. Item Virtual tidak boleh dijual, ditukar, atau dipindahtangankan di luar Situs dan game; tindakan tersebut melanggar Ketentuan ini, dan kami dapat menutup Akun serta tetap memiliki upaya hukum lainnya.
3. Harga dan Pajak
Harga dinyatakan dalam dolar Amerika Serikat dan dapat berubah; yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pembelian. Anda setuju untuk membayar seluruh biaya yang berlaku, termasuk pajak yang menjadi tanggungan Anda, sesuai ketentuan penagihan yang berlaku pada saat biaya jatuh tempo. Jumlah dan mata uang yang benar-benar ditagih ditentukan oleh Penyedia Pembayaran berdasarkan kurs yang berlaku dan dapat berbeda dari harga yang tertera. Ketersediaan Item Virtual juga dapat berubah atau dihentikan tanpa pemberitahuan.
4. Pemrosesan Pembayaran
Pembelian di Situs diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga ("Penyedia Pembayaran"), yang ketentuan layanannya juga berlaku. Penyedia Pembayaran mengumpulkan informasi penagihan dan keuangan yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda. Sky Vanilla tidak mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu Anda. Penyedia Pembayaran dapat membagikan informasi terkait pembelian Anda kepada kami, yang akan kami gunakan sesuai Kebijakan Privasi, termasuk untuk memproses pembelian, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.
5. Semua Penjualan Bersifat Final
Sebelum menyelesaikan pembelian, Anda wajib secara tegas menyetujui penyerahan segera Item Virtual dan mengakui bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak pembatalan menurut undang-undang. Oleh karena itu, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seluruh penjualan Item Virtual bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dananya, dengan pengecualian berikut yang dapat Anda laporkan kepada layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan Situs: (a) pembayaran telah selesai tetapi Item Virtual tidak dikreditkan ke Akun Anda, dalam hal ini kami akan mengkreditkan Item Virtual atau mengembalikan dana; atau (b) Anda ditagih lebih dari satu kali untuk pembelian yang sama, dalam hal ini kami akan mengembalikan tagihan ganda. Kami menyimpan catatan persetujuan Anda, termasuk waktu persetujuan dan versi Ketentuan ini yang berlaku. Transaksi dianggap selesai saat kami menerima pembayaran. Apabila Akun ditutup, Ketentuan ini berakhir, atau layanan dihentikan, Item Virtual yang belum digunakan tidak ditukar dengan uang atau dikompensasi dengan cara lain, apa pun alasan penutupannya. Apabila pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, ketentuan penyedia pembayaran juga berlaku dan biaya terkait menjadi tanggungan Anda.
6. Chargeback dan Penangguhan Akun
Anda bertanggung jawab atas, dan setuju untuk mengganti kepada kami, seluruh pembatalan transaksi, chargeback, klaim, biaya, denda, sanksi, dan kewajiban lainnya (termasuk biaya terkait) yang kami tanggung akibat pembayaran yang Anda otorisasi. Kami dapat menangguhkan atau menutup Akun Anda apabila penagihan tidak dapat diproses atau dikembalikan tanpa terbayar, apabila Anda mengajukan chargeback tanpa terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan, atau apabila kami menemukan bukti penipuan, penyalahgunaan, atau perilaku melanggar hukum atau manipulatif lainnya.
7. Ketentuan Lain
Ketentuan ini dibaca bersama dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, serta diatur oleh hukum Republik Singapura.
8. Kontak
Pertanyaan mengenai pembelian di Situs dapat dikirim ke contact@skyvanillagames.com dengan menyertakan nomor pesanan Situs, yang tertera di halaman penyelesaian pembayaran dan di "Riwayat".