Ketentuan Layanan | Cinder & Crowns

Tanggal Berlaku: 8 April 2026
Terakhir Diperbarui: 8 April 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di Cinder & Crown dan layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan"), yang dikembangkan dan dioperasikan oleh Sky Vanilla Pte. Ltd. ("Perusahaan," "kami," atau "milik kami"), yang didirikan di Singapura.

Dengan mengakses, mengunduh, memasang, atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, mohon jangan menggunakan Layanan.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui pemberitahuan dalam permainan atau cara wajar lainnya. Anda yang terus menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

2. Akun

2.1 Pendaftaran Akun

Fitur tertentu dari Layanan mungkin mengharuskan Anda membuat akun atau masuk melalui layanan pihak ketiga (misalnya, Apple, Google, Facebook). Anda harus:

Memberikan informasi yang benar dan akurat.
Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan tidak membagikannya kepada orang lain.
Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Jika Anda menemukan penggunaan akun Anda tanpa izin, mohon segera hubungi kami di cinderandcrowns@skyvanillagames.com.

2.2 Keamanan Akun

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan Anda melindungi informasi akun Anda. Kami sangat menyarankan untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan fitur keamanan yang tersedia.

2.3 Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun Anda kapan saja melalui menu Pengaturan dalam permainan. Setelah dihapus, data pribadi Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Mohon diperhatikan bahwa penghapusan akun tidak dapat dibatalkan, dan semua progres permainan, item virtual, dan catatan pembelian yang terkait dengan akun akan hilang secara permanen.

3. Lisensi Penggunaan

3.1 Lisensi Terbatas

Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini, kami memberikan Anda lisensi yang bersifat pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dapat dicabut, dan terbatas untuk mengunduh, memasang, dan menggunakan Layanan untuk tujuan hiburan pribadi non-komersial Anda.

3.2 Pembatasan

Anda tidak boleh:

Menyalin, mengubah, mengadaptasi, menerjemahkan, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan.
Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial, termasuk namun tidak terbatas pada menjual akun, item virtual, atau mata uang dalam permainan.
Menggunakan alat otomatis, skrip, bot, peretasan, atau program curang apa pun.
Mengeksploitasi bug atau kesalahan dalam Layanan untuk memperoleh keuntungan yang tidak adil.
Mengganggu atau mencoba mengganggu operasi normal Layanan, termasuk server dan jaringan.
Mengakses akun atau informasi pribadi pengguna lain tanpa izin.

4. Item Virtual dan Mata Uang dalam Permainan

4.1 Sifat Item Virtual

Layanan dapat mencakup mata uang virtual, barang virtual, atau konten lain yang dapat diperoleh melalui pembelian atau aktivitas dalam permainan (secara kolektif disebut "Item Virtual"). Item Virtual merupakan fitur Layanan yang dilisensikan dan bukan merupakan milik Anda. Anda tidak memiliki kepemilikan atau kepentingan kepemilikan atas Item Virtual.

4.2 Pembelian

Pembelian Item Virtual dilakukan melalui mekanisme pembelian dalam aplikasi pada Apple App Store atau Google Play Store (secara kolektif disebut "Toko Platform").
Semua pembelian bersifat final. Item Virtual tidak dapat dikembalikan dananya setelah dibeli, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau diizinkan oleh kebijakan pengembalian dana Toko Platform.
Harga dapat bervariasi menurut wilayah, mata uang, dan aktivitas promosi. Kami berhak menyesuaikan harga kapan saja.

4.3 Mata Uang Virtual

Mata uang virtual dalam permainan tidak kedaluwarsa.
Mata uang virtual tidak dapat ditukar dengan mata uang dunia nyata, dan tidak dapat dialihkan atau diperdagangkan di luar Layanan.
Kami berhak menyesuaikan nilai atau nilai tukar mata uang virtual dengan pemberitahuan yang wajar.

4.4 Pemulihan Pembelian

Jika Anda mengganti perangkat atau memasang ulang Layanan, Anda dapat memulihkan Item Virtual non-konsumtif yang sebelumnya telah dibeli melalui fitur pemulihan pembelian Toko Platform. Item konsumtif (seperti mata uang dalam permainan yang telah digunakan) tidak dapat dipulihkan.

4.5 Item Acak (Kotak Jarahan)

Jika Layanan menawarkan opsi pembelian yang berisi Item Virtual acak, kami akan mengungkapkan secara jelas peluang memperoleh setiap jenis item sebelum pembelian.

5. Kode Etik

Saat menggunakan Layanan, Anda setuju untuk:

Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.
Menghormati pengguna lain dan menahan diri dari pelecehan, penyalahgunaan, ancaman, diskriminasi, atau perilaku tidak pantas lainnya.
Tidak menyebarkan konten yang ilegal, cabul, memfitnah, melanggar hak, atau berbahaya dengan cara lain.
Tidak menyamar sebagai orang lain atau salah merepresentasikan afiliasi Anda dengan orang atau badan mana pun.
Tidak terlibat dalam aktivitas penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada mengeksploitasi bug, menggunakan peretasan, atau melakukan transaksi penipuan.
Tidak mencoba mengumpulkan atau menyimpan informasi pribadi pengguna lain.

Pelanggaran atas hal-hal di atas dapat mengakibatkan peringatan, penangguhan, atau penghentian akun Anda secara permanen, atas kebijakan kami sepenuhnya.

6. Konten Buatan Pengguna

6.1 Definisi

Layanan dapat memungkinkan Anda untuk membuat, mengunggah, atau membagikan konten, termasuk namun tidak terbatas pada pesan obrolan, nama pengguna, dan avatar pemain (secara kolektif disebut "Konten Pengguna").

6.2 Pemberian Lisensi

Dengan mengunggah atau mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, memperbanyak, mengubah, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut untuk tujuan pengoperasian dan peningkatan Layanan.

6.3 Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Konten Pengguna yang Anda buat dan bagikan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki atau telah memperoleh hak yang diperlukan untuk memposting konten tersebut dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.

6.4 Moderasi Konten

Kami berhak, namun tidak berkewajiban, untuk meninjau, memantau, menyunting, atau menghapus Konten Pengguna apa pun. Jika Anda menemukan konten yang melanggar, mohon laporkan melalui fitur pelaporan dalam permainan atau melalui email.

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Hak Kami

Layanan dan seluruh kontennya, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak permainan, grafik, musik, efek suara, teks, logo, dan antarmuka pengguna, adalah milik Perusahaan atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya.

7.2 Merek Dagang

"Cinder & Crown," "Sky Vanilla," dan logo terkait merupakan merek dagang Perusahaan. Anda tidak boleh menggunakan merek dagang ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

7.3 Umpan Balik

Jika Anda memberikan kepada kami saran, ide, atau umpan balik mengenai Layanan ("Umpan Balik"), Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan Umpan Balik tersebut tanpa pembatasan atau kompensasi untuk meningkatkan Layanan.

8. Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga, atau mengintegrasikan fitur pihak ketiga (seperti login media sosial, pemrosesan pembayaran). Kami tidak mengendalikan layanan pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktiknya. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan dan kebijakan masing-masing.

9. Ketentuan Langganan

Jika Layanan menawarkan konten berbasis langganan:

Siklus Penagihan: Langganan diperpanjang secara otomatis pada interval yang Anda pilih (mingguan/bulanan/tahunan) hingga Anda membatalkannya.
Perpanjangan Otomatis: Kecuali Anda membatalkan setidaknya 24 jam sebelum berakhirnya periode berjalan, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis dan Anda akan dikenakan biaya.
Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan Anda melalui fitur pengelolaan langganan Toko Platform (Apple App Store atau Google Play Store). Menghapus aplikasi tidak secara otomatis membatalkan langganan Anda.
Perubahan Harga: Jika harga langganan berubah, kami akan memberitahukan Anda terlebih dahulu. Harga yang diperbarui akan berlaku mulai siklus penagihan berikutnya.
Uji Coba Gratis: Jika uji coba gratis ditawarkan, uji coba tersebut akan secara otomatis berubah menjadi langganan berbayar pada akhir periode uji coba kecuali Anda membatalkannya sebelum uji coba berakhir.

10. Penafian

10.1 Layanan "Sebagaimana Adanya"

Layanan disediakan atas dasar "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA". Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak melanggar hak, atau operasi tanpa gangguan.

10.2 Modifikasi Layanan

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan Layanan (atau bagian mana pun darinya) kapan saja tanpa pemberitahuan. Ini dapat mencakup penambahan atau penghapusan fitur, penyesuaian keseimbangan permainan, atau penghentian dukungan untuk perangkat atau versi sistem operasi tertentu.

10.3 Kehilangan Data

Meskipun kami berupaya melindungi data permainan Anda, kami tidak menjamin terhadap kehilangan data. Kami menyarankan agar Anda secara berkala mencadangkan data permainan Anda jika didukung.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku:

Perusahaan beserta direktur, karyawan, mitra, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, punitif, atau konsekuensial apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda atau ketidakmampuan Anda menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan terhadap nama baik.
Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab agregat kami kepada Anda atas semua klaim yang timbul dari Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau SGD 100, mana yang lebih besar.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerugian insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Perusahaan beserta direktur, karyawan, mitra, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari:

Penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda.
Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.
Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.
Konten Pengguna yang Anda buat atau bagikan.

13. Penghentian

13.1 Hak Anda untuk Menghentikan

Anda dapat menghentikan Ketentuan ini kapan saja dengan menghapus akun Anda dan mencopot pemasangan Layanan.

13.2 Hak Kami untuk Menghentikan

Jika Anda melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan ini, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan dengan atau tanpa pemberitahuan. Dalam kasus pelanggaran serius (seperti kecurangan, penipuan, atau pelecehan), kami dapat segera dan secara permanen menghentikan akun Anda.

13.3 Akibat Penghentian

Setelah penghentian:

Lisensi Anda untuk menggunakan Layanan berakhir seketika.
Anda akan kehilangan akses ke akun, progres permainan, dan Item Virtual Anda.
Kami tidak berkewajiban untuk mengembalikan biaya apa pun yang dibayarkan untuk Item Virtual.
Ketentuan dari Ketentuan ini yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah penghentian (termasuk namun tidak terbatas pada Pasal 4, 7, 10, 11, 12, dan 15) akan tetap berlaku.

14. Anak di Bawah Umur

Layanan ini dirancang untuk pengguna dari segala usia. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau usia dewasa di yurisdiksi Anda), Anda harus menggunakan Layanan di bawah pengawasan orang tua atau wali yang sah, dan orang tua atau wali Anda harus menyetujui Ketentuan ini.

Orang tua dan wali bertanggung jawab atas semua aktivitas anak di bawah umur mereka dalam Layanan, termasuk pembelian. Jika seorang anak di bawah umur telah melakukan pembelian tanpa izin, mohon hubungi Toko Platform terkait (Apple atau Google) untuk meminta pengembalian dana.

15. Penyelesaian Sengketa

15.1 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukumnya.

15.2 Prosedur Penyelesaian Sengketa

Sengketa apa pun yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan harus terlebih dahulu diselesaikan melalui negosiasi dengan iktikad baik antara para pihak. Jika negosiasi gagal menyelesaikan sengketa dalam 30 hari, salah satu pihak dapat mengajukan sengketa tersebut ke Pusat Arbitrase Internasional Singapura (SIAC) untuk arbitrase sesuai dengan aturannya yang berlaku saat itu. Tempat arbitrase adalah Singapura, dan bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.

15.3 Pelepasan Hak Gugatan Kelompok

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk mengajukan klaim hanya dalam kapasitas individu Anda dan bukan sebagai peserta atau perwakilan dalam gugatan kelompok atau arbitrase kolektif apa pun.

16. Ketentuan Umum

Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini (bersama dengan Kebijakan Privasi) merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan mengenai Layanan, menggantikan semua perjanjian lisan atau tertulis sebelumnya.
Keterpisahan: Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan selebihnya akan tetap berlaku sepenuhnya.
Pelepasan: Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak merupakan pelepasan atas hak atau ketentuan tersebut.
Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini secara bebas.
Keadaan Kahar: Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pandemi, tindakan pemerintah, serangan siber, atau kegagalan infrastruktur.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, mohon hubungi kami:

Perusahaan: Sky Vanilla Pte. Ltd.
Email: cinderandcrowns@skyvanillagames.com
Dalam Permainan: Fitur Dukungan di Pengaturan.